Combinare tecnologie allo stato dell’arte e attenzione al cliente per abilitare un nuovo modo di lavorare. È l’obiettivo della nuova partnership tra Top Consult e WebScience. La prima specialista da 30 anni nella gestione elettronica e conservazione digitale dei documenti, la seconda è una società di consulenza nata come spin-off del Centro di Ricerca EBLab del Politecnico di Milano. Insieme intendono proporre alle aziende consulenza organizzativa e strumenti di sensibilizzazione e di change management a supporto della soluzione collaborativa TopMedia Social NED di Top Consult.
TopMedia Social NED è la piattaforma che applica concetti e modalità operative dei social network alla gestione elettronica dei documenti. Il principio fondante è l’eliminazione delle e-mail nei processi strutturati e non, sostituite con gruppi di lavoro, bacheca e notifiche.
La consulenza professionale di WebScience aiuta con un primo step il cliente nella identificazione dei processi aziendali su cui applicare le soluzioni documentali e collaborative di Top Consult. Delimitare un primo insieme di casi d’uso e di processi concreti permette di affrontare per gradi e in maniera consapevole l’introduzione della soluzione TopMedia, che propone una modalità di lavoro innovativa ed estremamente efficace.
Le aziende possono a questo punto proseguire con un secondo step, mediante il quale viene avviato uno specifico processo pilota con le nuove modalità operative proposte dalla soluzione di Top Consult. Con la partecipazione congiunta di Top Consult e WebScience si sceglie il modello di change management per il processo, si incontrano i process owner, si identificano il flusso del processo, le criticità e i benefici concreti ottenibili, si svolgono gli incontri di formazione utenti e dopo controlli e incontri periodici, si presentano i risultati raggiunti.
Who's Who
Pier Luigi Zaffagnini
Amministratore Delegato di Top Consult
«Come rilevano le survey dell’Osservatorio Enterprise Application Governance del Politecnico di Milano», commenta Pier Luigi Zaffagnini, CEO di Top Consult, «la Collaborazione è il trend evolutivo di maggior impatto sulle applicazioni di business. È anche il fattore distintivo della nostra piattaforma documentale, dove la soluzione Groupware gestisce i processi non strutturati, mentre Social Flow automatizza i processi strutturati integrando la gestione collaborativa delle pratiche con l’automazione collaborativa dei flussi documentali. Usando anche le funzioni native di firma elettronica di TopMedia Social NED si abbandona non solo la carta ma anche la penna, completando così l’ultimo miglio della digital transformation e realizzando la vera Impresa Digitale».
Who's Who
Marco Mazzucco
Chief Innovation Officer, WebScience
«Sempre più la capacità delle persone di collaborare senza vincoli è la chiave per innovare e garantire performance superiori e un miglior servizio al cliente», aggiunge Marco Mazzucco, Chief Innovation Officer di WebScience. «Lavorare sui comportamenti, con un approccio di change management strutturato, diventa allora l’elemento chiave per valorizzare le tecnologie introdotte e abilitare una reale trasformazione digitale. Nonostante ogni azienda sia diversa dall’altra, l’esperienza ci dice che con l’approccio di WebScience è possibile ottenere cambiamenti concreti in tempi certi».
