Emmelibri ottimizza i processi logistici con un software di gestione del magazzino moderno e scalabile

Ottimizzare le performance del WMS (Warehouse Management System) utilizzato nel centro di distribuzione di Carpiano (MI) e prepararsi agli sviluppi e alle evoluzioni future del settore. Sono questi gli obiettivi che hanno spinto Emmelibri, la società del Gruppo Messaggerie che opera nel settore della distribuzione libraria, a intraprendere, con il supporto di Manhattan Associates, un percorso di rinnovamento dei sistemi logistici per dotarsi di un’infrastruttura più moderna, flessibile e all’avanguardia.

Fondata nel 2008 a seguito di uno spinoff da Messaggerie Libri, Emmelibri si è evoluta in una holding che coordina attività di smistamento, vendita all’ingrosso, gestione di librerie, tradizionali e online, e servizi per la GDO, la Grande Distribuzione Organizzata. L’attività di distribuzione del marchio raggiunge attualmente più di 4mila punti vendita, con i titoli di circa 800 case editrici e una gamma di prodotti come DVD, agende, calendari, fumetti e gadget.

Il valore di disporre di un’infrastruttura moderna e flessibile

Il percorso con Manhattan Associates è iniziato nel 2019, ma il vecchio sistema adottato da più di dieci anni presentava le criticità tipiche di una soluzione obsoleta e poco scalabile, tra cui:

• Un’incompatibilità crescente con gli aggiornamenti dei software di base e dei sistemi operativi, che rendeva difficile mantenere il sistema al passo con le nuove tecnologie;
• Le sfide e i ritardi che si incontravano nel realizzare anche piccole modifiche al software, necessarie per adattarsi alle variazioni nei requisiti di performance previsti;
• Il rischio di interruzioni operative causate da malfunzionamenti del software, che mettevano a repentaglio la continuità del servizio.

«Siamo consapevoli delle esigenze dei nostri clienti e sappiamo che il loro fatturato dipende dalle nostre prestazioni, dalla nostra puntualità, velocità e precisione – ha raccontato Pino Omodei, Board Member con delega sull’IT di MF Ingrosso, grossista del Gruppo Emmelibri (Messaggerie) -. Per questo motivo, l’innovazione tecnologica è fondamentale per rendere le nostre operazioni logistiche più efficaci ed efficienti. Volevamo avere la migliore soluzione disponibile sul mercato e Manhattan è riconosciuta tra i migliori fornitori nel mercato WMS».

Emmelibri, sfide e tappe dell’implementazione

Roberto Vismara, Sales Director di Manhattan Associates Italia, ha spiegato che il progetto ha seguito un percorso di implementazione composto da 5 fasi diverse: Design, Build, Prepare, Go-live, Hypercare (quest’ultimo è il periodo utilizzato per stabilizzare la soluzione e farla funzionare a pieno ritmo).

«Le sfide affrontate sono state molteplici – ha aggiunto il Sales Director -, con il Change Management che ha rappresentato una delle principali. Sin dall’inizio del progetto, uno degli obiettivi fondamentali era adottare il più possibile la soluzione standard. Questo obiettivo è stato raggiunto implementando solo quattro personalizzazioni, di cui tre erano di portata minore. Ciò è stato possibile grazie alla notevole capacità di Emmelibri di integrare le logiche del prodotto nei processi aziendali, che erano rimasti immutati e consolidati per diversi anni. Un altro aspetto cruciale è stato l’acquisizione delle competenze necessarie per intervenire sulla soluzione a livello di configurazione. Questo ha permesso di adattare il sistema alle esigenze mutevoli del business, garantendo così una maggiore flessibilità e reattività ai cambiamenti del mercato».

I benefici dell’iniziativa

Dall’introduzione di Manhattan Scale, nel febbraio 2021, Emmelibri ha registrato un costante aumento della produttività, intesa come numero di prelievi all’ora per addetto, grazie alla semplicità dell’interfaccia utente per gli addetti al picking e all’adozione di processi standard del prodotto Scale. A maggio di quest’anno è stato completato l’upgrade della soluzione di Manhattan alla versione 2013, grazie alla quale la User Experience è migliorata ulteriormente.

«Oggi Emmelibri ha a disposizione une soluzione versatile, scalabile, che si adatta semplicemente e rapidamente alle nuove esigenze del magazzino, dettate dai rapidi cambiamenti del mercato e del business, senza trascurare gli evidenti benefici in termini di risparmio sui costi logistici», ha continuato Vismara.

L’efficienza operativa

A settembre 2024, il numero di singoli ordini preparati per ora ha raggiunto un livello significativamente alto, pari a 90 linee. Questo è stato possibile grazie ai miglioramenti apportati dai nuovi processi implementati, che hanno contribuito a rendere il magazzino più efficiente e a garantire un servizio di maggiore qualità.

In termini pratici, i principali benefici hanno riguardato:

• La composizione automatica dei pallet durante la fase di packaging, grazie all’integrazione della meccanizzazione. Questo ha ottimizzato i tempi di transito tra la baia di uscita e l’assegnazione del trasportatore, migliorando ulteriormente l’efficienza operativa;
• L’introduzione di un processo offline nell’area Outbound, che ha migliorato il flusso delle operazioni di uscita delle merci;
• La gestione dei prodotti mancanti direttamente nell’area di Inbound, che ha permesso una risoluzione più rapida e efficiente delle discrepanze;
• La possibilità di caricare più ricevimenti contemporaneamente, ottimizzando così l’uso degli spazi di magazzino e migliorando l’efficienza complessiva;
• L’integrazione della bilancia per il controllo del peso, che ha aumentato la precisione nelle operazioni di pesatura;
• L’eliminazione della conta manuale dei prodotti in ingresso, che ha ridotto il rischio di errori e migliorato la velocità del processo.

«La gestione e il trasporto dei libri devono essere estremamente efficaci ed efficienti – ha concluso Omodei -. Con Scale siamo riusciti ad adattare una serie di processi logistici, risparmiando tempo e costi. La soluzione contiene numerose funzionalità che continuiamo a utilizzare per raggiungere il nostro obiettivo principale, che è diventare un’azienda più efficiente e nel contempo sempre più puntuale e precisa nell’evasione degli ordini. Nel prossimo futuro assisteremo sicuramente a molti altri cambiamenti nei prodotti e nei canali di vendita, ma con SCALE saremo in grado di adattare le nostre warehouse operation alle nuove sfide di questo mercato in continua evoluzione».