3.2017
| APPROFONDIMENTI |
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Misurare il valore del marketing non è mai stato facile, ma nell'era della digitalizzazione è ancora più complicato, sottolinea un'analisi di BCG. Ecco le tre domande che fanno capire ai CMO se le loro metriche funzionano e le cinque regole per realizzare sistemi di valutazione delle performance pratici e coerenti con gli obiettivi di business |
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Facebook, con le Stories un passo avanti per diventare il punto d'accesso di tutti i servizi Il social network lancia le storie che hanno fatto il successo di Snapchat per i suoi 1,9 miliardi di utenti. Un altro tassello della strategia per diventare piattaforma di riferimento nella vita quotidiana, capitalizzando la fenomenale base clienti, spiega Giuliano Noci, docente di Marketing al Polimi. «Come WeChat in Cina: partito come emulatore di WhatsApp, è diventato la piattaforma per ogni cosa: prenotare taxi, pagare al bar, comprare beni» |
| NEWS |
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Convegno AISM, 13 aprile, Milano: "L'intelligenza nel Marketing" Il congresso nazionale dell'Associazione Italiana Sviluppo Marketing sarà un'occasione di incontro e confronto sui temi più attuali: dal marketing “data driven” ai sistemi esperti orientati al cliente, per scoprire le opportunità concrete per nuove modalità di relazione con i clienti |
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Webinar, 4 aprile: Enterprise Collaboration, come sceglierla e implementarla La mail non basta più. NetworkDigital4 organizza un Webinar gratuito, il 4 aprile, per chi desidera conoscere le nuove tecnologie di collaborazione e comunicazione, comprendere come condividere al meglio le informazioni con colleghi e clienti, e scoprire come è possibile trasformare il lavoro del venditore |
| RICERCHE E STUDI |
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Google e Facebook dilagano nel mercato della pubblicità online
Secondo eMarketer, a fine anno sarà in mano ai due colossi il 60% del mercato USA, dove il sorpasso del digitale sulla televisione appare imminente. Il punto di forza? Una grandissima capacità di profilazione dell’utente, soprattutto in ambito Mobile. In Italia il “quasi duopolio” è ancora più evidente |
| BUSINESS CASE |
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Credito Valtellinese affina la conoscenza del cliente grazie al cognitive computing Attraverso IBM Watson, ora la banca è in grado di pianificare campagne marketing mirate e fornire un servizio di assistenza clienti più rapido e preciso. Il risultato? I tassi di conversione crescono del 75% |
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Lo scontrino e il software in cloud per arricchire l’esperienza dei clienti nel punto vendita Trasformare gli scontrini in veri e propri strumenti di comunicazione: così il Retail offre un'opportunità di comunicazione e promozione territoriale. Dopo la sperimentazione durante Expo 2015, ora Epson ha lanciato una call4ideas, “NextPOSition 2017”, dedicata a software house specializzate in POS. Ecco le soluzioni premiate |
| VIDEOINTERVISTE |
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Troilo (Bocconi): l’ufficio marketing cambia pelle e si trasforma in editore di contenuti Le aziende, alle prese con un marketing digitale che diventa sempre più partecipativo e pervasivo, dovranno “cambiare pelle”, virando in modo sempre più deciso verso la creazione e diffusione di contenuti personalizzati, utile supporto a uno storytelling che è divenuto, ormai, il principale elemento di differenziazione dell’offerta |
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McKinsey: i quattro pilastri di un customer journey che fa la differenza I consigli degli analisti per aumentare la soddisfazione e ottenere così un impatto diretto sul fatturato: concentrarsi su pochi elementi davvero rilevanti; trovare il giusto livello di semplicità e velocità; focus sul digital-first; comunicare il brand nel modo corretto. I risultati di una ricerca in ambito bancario (applicabile anche in altre industry) |
| WHITE PAPER |
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Risorse Umane: i trend HR del 2017
La forza lavoro di oggi è assetata di cambiamento e questo è il momento di fare un importante passo in avanti per il bene del personale, delle aziende e dell'economia in generale: i responsabili delle risorse umane devono essere audaci, cogliere questa opportunità e favorire il miglioramento |
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Smart working nella PA italiana: segnali di cambiamento Quasi 6 aziende su 10 (58%) della PA contemplano la possibilità di consentire ai dipendenti di lavorare anche fuori ufficio per incrementare l’efficienza dei servizi erogati ai cittadini e alle imprese. I trend del cambiamento fotografati da una survey firmata NetworkDigital4 |
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Servizi di stampa in azienda: una guida per migliorare l’efficienza e ridurre i costi Anche nell'era digitale la stampa rimane un servizio fondamentale per qualsiasi tipologia di business. Oggi esistono criteri di gestione che permettono di razionalizzare le attività, ridurre gli sprechi e abbattere sensibilmente sia i costi che l'impatto ambientale, garantendo la massima qualità degli output |
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Impara a definire un piano di Facebook Marketing per la tua azienda |
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