N. 264 | 4.2017
| INTERVISTE |
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VéGé pronta al proximity marketing. «Ma solo se porta vero valore al cliente» L'insegna di grande distribuzione italiana sperimenta per prima l’uso dei beacon per l’invio di notifiche push sul cellulare come nuova modalità di interazione entro i punti vendita. Il progetto rientra in un più ampio piano mirato all’analisi dei dati. Parla l’Amministratore Delegato Giorgio Santambrogio |
| APPROFONDIMENTI |
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McKinsey, i consigli per accelerare la trasformazione digitale Per procedere spediti nella strada verso la digitalizzazione dei servizi serve adottare nuove modalità per il sourcing di professionisti e strumenti e un aggiornamento della relazione con i vendor. L'esperienza conferma l'efficacia di una strategia IT "a due velocità" e di un approccio iterativo ai progetti, con una chiara definizione di target e modelli operativi |
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Bot, assistenti personali e chatbot: il customer service nell'era dell’AI Software intelligenti iniziano ad aiutare gli umani nelle interazioni con i clienti. Ma come? Cosa sono e come nascono i chatbot? In cosa si differenziano dagli assistenti personali digitali? Quali servizi permettono di offrire? Quali i vantaggi per le aziende? Lo spiega Paolo Cappello, della divisione Digital Interaction del Cefriel del Politecnico di Milano |
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Cybersecurity, sei passi fondamentali per difendersi da hacker sempre più aggressivi Accenture pubblica il Security Index, che definisce il livello di preparazione delle organizzazioni Paese per Paese, e indica un percorso essenziale per affrontare senza paura un futuro sempre più a rischio. Le aziende italiane? Investono di più, ma sono in difficoltà nell’identificare in via preventiva gli elementi aziendali maggiormente sensibili |
| WHITE PAPER |
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Come mettere in sicurezza gli endpoint grazie a una protezione dinamica Migliorare la visibilità degli endpoint, individuare le potenziali minacce in pochi secondi e bloccare la maggior parte di greyware, ransomware e altre minacce avanzate. Ecco le indicazioni che aiutano le aziende a implementare una struttura di sicurezza più integrata e automatizzata |
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Smart fabric: come governare la security negli ambienti di rete 4.0
Tecnologia mobile, data center, cloud e Internet of Things hanno esteso sensibilmente la superficie di attacco della rete aziendale, che è diventata così più difficile da definire e proteggere. Quali sono le mosse che i responsabili della sicurezza IT devono attuare per difendere con successo il perimetro dell’impresa? |
| NEWS DALLE AZIENDE |
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PRES: le nuove frontiere della Collaboration Un servizio cloud-based che abilita l’utente a inviare messaggi e organizzare meeting e videochiamate in maniera semplice e immediata. Ecco come Cisco Spark incrementa la produttività dei team |
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FORUM PA 2017, un futuro di partecipazione e collaborazione In programma dal 23 al 25 maggio nella nuova "Nuvola" di Fuksas, a Roma, la manifestazione dedicata alle pubbliche amministrazioni. Tra i relatori i ministri Madia, Delrio e Padoan, e l'economista Jeffrey Sachs, esperto di rapporti fra nuove tecnologie e sostenibilità |
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Una delle principali riforme dell'articolo 24 bis riguarda l'ampliamento del novero dei soggetti verso cui effettuare la comunicazione relativa allo spostamento dell’attività di call center. Oltre al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e al Garante per la protezione dei dati personali, è stato nuovamente inserito anche il Ministero dello Sviluppo Economico. Il punto di Gabriele Faggioli, giurista |
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