6.2017
| INTERVISTE |
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Il CMO di MaxMeyer: così aiutiamo i clienti a scegliere sul Web colori e soluzioni
Il sito web del noto produttore di vernici è un tassello di una strategia di evoluzione basata sulla digitalizzazione diffusa. Con un occhio particolare agli utenti in mobilità, l’azienda offre servizi e supporto differenziati per i due target privato e professionale. Ne parliamo con il direttore marketing Maurizio Angeleri |
| APPROFONDIMENTI |
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AI, cos’è l’intelligenza artificiale e come può aiutare le imprese
Dalle prime reti neurali agli avanzati sistemi cognitivi in grado di comprendere, ragionare, apprendere ed interagire in linguaggio naturale come gli esseri umani. Cos’è l’intelligenza artificiale, perché se ne parla molto e quali sono le opportunità per le aziende, dal marketing al supply chain management fino alla gestione del rischio |
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Retail, il successo viene da una esperienza emotiva del cliente. In negozio come online Il futuro dei retailer si gioca su un’esperienza d’acquisto coinvolgente a livello emotivo, che li rende protagonisti, con dinamiche Marketing dove mondo fisico e digitale si devono integrare sempre di più. Esperti, docenti e manager italiani ed internazionali si sono confrontati sul futuro dello shopping in un evento promosso da Retail Institute Italy |
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Digital transformation della distribuzione: obiettivo efficienza e seamless customer experience La convergenza delle esperienze fisiche e digitali dei consumatori è ormai diventata la principale priorità per tutte le aziende del settore. In Italia, nove realtà su dieci indicano il miglioramento dell’omni-channel customer experience come primo obiettivo di business per il 2017. E il 97% dei retailer europei ha avviato (o è in procinto di avviare), un processo di trasformazione digitale. I risultati di una survey condotta da IDC fotografano la distribuzione di oggi e di domani |
| RICERCHE E STUDI |
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Mobile app aziendali in stallo: si torna ai siti responsive. Gartner spiega perché Più del 25% delle aziende globali non ha pubblicato mobile app negli ultimi 12 mesi. Tra i motivi spicca la lentezza nello sviluppo, che spinge i manager delle line of business ad "aggirare" il dipartimento IT. Intanto si sentono già gli effetti dell’era post-app: a governare saranno bot, assistenti virtuali e wearable device |
| VIDEOINTERVISTE |
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Bot, assistenti personali e chatbot: il customer service nell'era dell’AI Software intelligenti iniziano ad aiutare gli umani nelle interazioni con i clienti. Ma come? Cosa sono e come nascono i chatbot? In cosa si differenziano dagli assistenti personali digitali? Quali servizi permettono di offrire? Quali i vantaggi per le aziende? Lo spiega Paolo Cappello, della divisione Digital Interaction del Cefriel del Politecnico di Milano |
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Google e Facebook dilagano nel mercato della pubblicità online
Secondo eMarketer, a fine anno sarà in mano ai due colossi il 60% del mercato USA, dove il sorpasso del digitale sulla televisione appare imminente. Il punto di forza? Una grandissima capacità di profilazione dell’utente, soprattutto in ambito Mobile. In Italia il “quasi duopolio” è ancora più evidente |
| WHITE PAPER |
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Digital transformation e customer engagement: come incrementare le opportunità di business
Nell’era della rivoluzione digitale, i clienti sono sempre più esigenti. Per rimanere competitive sul mercato, le aziende devono superare i problemi di gestione dei dati per offrire una customer experience personalizzata e omnicanale |
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Evoluzione della rete aziendale come strumento di valore per il business
La rivoluzione digitale, l’aumento dei dati in circolazione e le tendenze del mercato impongono una decisa evoluzione alla rete aziendale: per rimanere competitivi sul mercato, oggi occorre puntare su una rete intelligente in grado di adeguarsi ai tempi che cambiano |
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Analitiche: come usare la Business intelligence per sviluppare app che piaceranno a tutti Le analisi stanno diventando una componente fondamentale e un fattore di differenziazione di applicazioni e servizi. In che modo le società di software possono sviluppare questo strumento per semplificare il lavoro degli sviluppatori e soddisfare al meglio i clienti? |
| OSSERVATORI DIGITAL INNOVATION |
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Gli strumenti di misurazione dell’Advertising cross-mediale (Internet e Tv) Il Webinar si propone di analizzare il problema del “cross-platform media measurement” con particolare riferimento ai temi dell’Advertising |
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