11.2016
| INTERVISTE |
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Lastminute.com, CRM al cuore della strategia. E il direct mailing è ultrapersonalizzato Contenuti dinamici che si adattano in modo automatico e real-time al profilo di ciascun cliente. Nicola Fontana, Head of Customer Audience and CRM Strategy del gruppo specializzato in servizi di aggregazione di offerte turistiche, racconta come funziona la nuova piattaforma per la generazione di campagne di marketing diversificate, realizzata in partnership con Contactlab |
| APPROFONDIMENTI |
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Lindstrom: l’importanza degli Small Data, quei piccoli indizi che svelano grandi trend Pubblichiamo la presentazione del nuovo libro del guru del Marketing Martin Lindstrom, relatore al World Business Forum, che spiega perché l’analisi dei Big Data non basta: per capire davvero i clienti è necessario uscire dagli uffici, cogliere le emozioni, i desideri reali. Occorre un nuovo equilibrio tra correlazione e causalità. Nascono così intuizioni che possono cambiare il destino di un’azienda, come è successo a Lego |
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I contenuti digitali prendono sempre più spazio nelle attività di Marketing Secondo la ricerca Accenture “Content: The H2O of Marketing”, si dedica sempre più tempo ai processi operativi che non alle attività strategiche: continua a crescere per i manager la complessità nella gestione di documentazione preliminare, approvazione legale e tagging. Solo una minima parte delle imprese ha adottato un processo organico, che ridurrebbe sensibilmente tempi e sforzi investiti in questi task |
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La tecnologia è il ponte per trasferire ai clienti valore, che si concretizza nella semplicità con cui possono accedere a prodotti e servizi. Alla base di tutto ci sono una user experience memorabile e un customer service impeccabile. Da Banca Bper a Gigya, passando per Blasteem e Google, ecco le testimonianze presentate a “Change the Game”, l'evento organizzato da Noovle per promuovere il nuovo approccio al business |
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I 5 trend data-driven che rivoluzionano il marketing nella GDO e nel retail Come agire sui dati e sulle informazioni raccolte sui clienti per riuscire a moltiplicare le occasioni di vendita? Il ruolo, centrale, dei social fa il paio con una miglior predisposizione dei consumatori, specie i Millennials, a ricevere informazioni ad hoc su servizi e prodotti di loro interesse |
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Procurement e Marketing: McKinsey indica le 6 aree chiave della collaborazione In troppe aziende, ancora, i due team si considerano antagonisti, invece un'alleanza può portare grande valore aggiunto nel selezionare i fornitori e nel valutare il reale ritorno degli investimenti in comunicazione e pubblicità. Il caso di un grande gruppo nel largo consumo |
| WHITE PAPER |
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Perché rendere più agile il lavoro in mobilità fa bene ai dipendenti (e all'azienda)
Il mondo del business è cambiato con il diffondersi di virtualizzazione e mobilità: offrire ai propri dipendenti una maggiore flessibilità operativa e la possibilità di lavorare da remoto significa aumentarne la produttività e migliorarne il livello di soddisfazione professionale |
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Vantaggi del SaaS: 5 motivi per integrare applicazioni Software-as-a-Service Cresce l’uso del Software-as-a-Service in azienda: come trovare soluzioni di integrazione tra le diverse applicazioni con un approccio che sia allo stesso tempo flessibile e conveniente? |
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L'ufficio del futuro? Esiste già e rispecchia il nuovo mondo del lavoro Cambia il mondo del lavoro e cambiano necessariamente i luoghi dove si lavora, nell’uso e nelle dimensioni. Gli uffici di ultima generazione sono ecosistemi che rispecchiano un’evoluzione culturale nei tempi e nei modi di lavorare: hub polifunzionali, con servizi di ogni tipo, atti a favorire sinergie e a potenziare il business |
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Fare Professional Branding sui Social Network Se è vero che nel 2020 circa la metà dei lavoratori sarà indipendente allora occorre ripensare il modo con cui ci poniamo e posizioniamo a livello individuale |
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