8.2017
| APPROFONDIMENTI |
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Lo shopping vocale cambia la customer experience. La lezione dell’accordo Google-Walmart Al cuore dell’alleanza c'è l'eCommerce con comandi vocali, che sfrutta intelligenza artificiale e riconoscimento del parlato nell’eCommerce e in negozio. Prepariamoci a un nuovo standard nelle esperienze d'acquisto: parlare con assistenti personali virtuali sarà presto normale. E per gli speaker intelligenti (come Amazon Echo e Google Home) si prevede una diffusione massiccia |
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Comunicare la sostenibilità nell'era digitale: la grande opportunità del marketing Per le imprese “essere green” non è né una moda né un obbligo, ma addirittura dovere morale. E saperlo comunicare efficacemente al mercato e ai clienti, attraverso i canali digitali, è una sfida importante e complessa, che richiede attenzione e competenze. Il punto di Franco Giacomazzi, tra i massimi esperti di marketing in Italia |
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Marketing multicanale ed eCommerce, ecco cosa fa perdere fiducia ai clienti
Monitorando l’esperienza di 12,5 milioni di italiani “heavy e-shopper” (chi acquista online almeno una volta al mese), emerge la frequente percezione di ostacoli (pop up, banner...) che aumentano i rischi di abbandono del carrello e del sito. Gli utenti sono sempre più intolleranti: a creare i maggiori fastidi sono i “dark pattern”, caratteristiche dell’interfaccia di navigazione che inducono determinate azioni (call to action) |
| NEWS |
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Pubblicità online, cambiano i criteri per misurare la visibilità dei video Nuova trasformazione importante nel mercato dell'advertising online, che segue i mutati comportamenti sui social degli utenti: il colosso GroupM (WPP), che acquista advertising online per conto dei più grandi brand mondiali, ha annunciato le nuove metriche con cui misura la Viewability sui siti. Cresce nel mercato italiano la richiesta di semplificazione |
| RICERCHE E STUDI |
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Pubblicità, un terzo degli investimenti va sul digitale L’Internet advertising vale il 30% del mercato pubblicitario italiano. Le più recenti stime del Politecnico di Milano parlano di una crescita del 10% per il 2017, per un valore complessivo di 2,6 miliardi di euro. Dominano smartphone e formato video, mentre continua a crescer il peso dei grandi Over The Top, Google e Facebook. Stabili TV e radio |
| BUSINESS CASE |
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Smart Wine Shelf: l'IoT aiuta il cliente a scegliere il vino (e la cantina a capirne i gusti) In Germania un progetto pilota di BASF combina l’esperienza fisica e digitale degli utenti e attraverso sensori, raccoglie e analizza i dati utente in tempo reale, trasmessi via cloud, per creare un CRM evoluto. L'applicazione è sviluppata da SAP Hybris Labs utilizzando microservizi e framework YaaS (Hybris as a service). Digital4 l'ha visitata |
| WHITE PAPER |
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Avete difficoltà a comprendere gli scostamenti fra un consuntivo e un budget? La direzione commerciale non ha gli strumenti idonei per fare una negoziazione efficace con i clienti? Non riuscite a ottenere una previsione finanziaria consistente? Queste e altre risposte in una guida che spiega l'evoluzione dei DSS 4.0 |
| NEWS DALLE AZIENDE |
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Outdoor advertising digitale in crescita, il ruolo dei nuovi display a prova di tutto
Secondo una ricerca realizzata da Global Industry Analysts, il giro d'affari della pubblicità all'aperto varrà nel 2020 50,7 miliardi di dollari e sarà trainato dagli schermi di ultima generazione, che offrono immagini perfette in tutte le condizioni (atmosferiche o di luce). Samsung cavalca la nuova tendenza del mercato con la serie OHF |
| OSSERVATORI DIGITAL INNOVATION |
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L’utilizzo dei social network in ambito di assistenza e supporto clienti è ormai centrale. Questo webinar fornisce tattiche e consigli pratici per lavorare al meglio |
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