10.2017
| APPROFONDIMENTI |
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Philip Kotler spiega il nuovo marketing: «L'unica via per la crescita» Il più noto esperto mondiale, in Italia in occasione del Forum che porta il suo nome, ha tenuto una lezione sul futuro del marketing, sostenendo che «la formula per la crescita dell'economia e del business è data da “Innovazione + Marketing”», e che le note 4P (Product, Price, Place, Promotion) sono ormai soppiantate dalle 5C (Customers, Company, Collaborators, Competitors, Context). E ha descritto il CMO di oggi: orientato ai dati e al ROI |
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Intelligenza Artificiale nel Marketing, quello che i CMO devono sapere Persuadere le persone a compiere un’azione, acquistare un prodotto o accedere ad un servizio (in altre parole, rispondere a una “call to action”), rendendo ancora più efficaci Programmatic Advertising e Marketing Automation. Ecco cos'è e a cosa serve l'Artificial Intelligence Marketing (AIM), che unifica le avanzate tecnologie di Intelligenza Artificiale come Machine Learning e Natural Language Processing con tecniche di behavioral targeting (Marketing comportamentale) |
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Cresce la frequenza degli acquisti online e i consumatori sono più social, ma resta un 40% di over 14 che non si connette a Internet. Gli shopper italiani tendono a distinguersi sempre di più rispetto agli stili di acquisto e al consumo dei media. I dati 2017 dell’Osservatorio Multicanalità, promosso da Nielsen, School of Management Politecnico di Milano e Zenith Italy, evidenziano dicotomie e tendenze |
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Big Data e IoT, i passi per trasformare i dati in un vantaggio di business L'Internet of Things sta crescendo in modo esplosivo. La grande sfida per C-Level e line manager è estrarre velocemente conoscenza dai dati raccolti dai sensori per migliorare i processi interni e il business, e anche per ridurre i costi e aprirsi a nuovi settori remunerativi, spiega Carlo Vercellis, responsabile dell'Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence del Politecnico di Milano |
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App mobile: i modelli di sviluppo del business cambiano al servizio del marketing 197 miliardi di download e un mercato che oggi vale miliardi di dollari: il fenomeno delle app mobile sta cambiando sensibilmente il concetto di sviluppo ma anche quello di customer care. Dal massimizzare gli utenti al monetizzarne l'utilizzo, oggi il focus è la tracciabilità a supporto del CRM. Il modello DevOps protagonista indiscusso, dal back-end al front-end |
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Come e perché mappare il customer journey nell'era della experience economy Conoscere il customer journey per i brand significa prima di tutto scomporre l'iperframmentazione dei percorsi d'acquisto. Oggi esistono metodologie e strumenti dedicati al tracciamento e all'analisi dei comportamenti. E nelle aziende iniziano ad arrivare anche i Journey Manager |
| BUSINESS CASE |
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Cornetto Algida, l’importanza di interpretare i dati per una campagna video e social di successo Con una precisa strategia di digital marketing basata su Data Analytics e analisi di Insights, il brand di Unilever è riuscito a ingaggiare gli utenti, coinvolti con il crowdsourcing nella creazione di contenuti video, e ad aumentare il "brand love". Lo spiegano Vittorio Cerulli e Lorenzo Pasciuto, rispettivamente Global Insight Business Partners e Global Digital Brand Manager di Unilever |
| WHITE PAPER |
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Contact Center, ma in cloud. Così il servizio diventa Agile e i clienti ringraziano Garantire un’assistenza clienti ottimale e rimanere competitive sul mercato, nell’era customer-centrica è diventato un must. Le aziende devono riuscire a mettere in comunicazione i consumatori con il contact center in maniera rapida e semplice. Una piattaforma in cloud costa meno e funziona meglio |
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Innovazione, Industria 4.0, IoT: le 3I della rivoluzione digitale nelle PMI italiane Quali sono le priorità della digitalizzazione a cui le PMI italiane stanno dedicando la maggior parte dei loro budget? Quali sono le innovazioni che si possono definire consolidate e quali quelle che saranno necessarie nel breve periodo? Le risposte a queste e ad altre domande in una survey esclusiva by NetworkDigital360 |
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Beni di largo consumo confezionati e analisi dei dati: una guida per i distributori
Come delineare ulteriori opportunità di guadagno, fare accurate previsioni di vendita e conoscere i gusti e i comportamenti dei clienti? Scegliendo uno strumento di analisi dei dati ottimale. Solo così i retailer potranno cogliere nuove opportunità di business ed evitare rischi, guadagnando in velocità e flessibilità |
| NEWS DALLE AZIENDE |
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Nasce Fashion Research Italy: tradizione e tecnologia proiettano design e stile nel futuro A Bologna una fondazione voluta da Alberto Masotti (ex patron del gruppo La Perla) che coniuga formazione, attività d'archivio e R&D, candidata a diventare il punto di riferimento per creativi e PMI in cerca di nuovi linguaggi per la moda. A partire da quelli digitali, rappresentati all'interno del centro da un'installazione composta da 21 mila led e dalla passerella multimediale, allestita da Videoworks in collaborazione con Samsung |
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Maria Grazia Mattei tra i protagonisti della MailUp Marketing Conference In occasione dell'evento, di scena il 12 dicembre a Milano, la fondatrice della piattaforma di incontri sulla cultura digitale e l’innovazione Meet The Media Guru parlerà in un panel focalizzato sui futuri scenari del messaging, tra intelligenza artificiale e big data. Per i lettori di Digital4 è disponibile uno sconto sul biglietto d'ingresso |
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