N. 62 | 10.2017
| APPROFONDIMENTI |
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Guida alle Digital Soft Skills, le competenze di base di cui non si può più fare a meno Quali solo le competenze trasversali, che riguardano cioè relazioni e comportamenti delle persone in qualsiasi contesto lavorativo, che consentono di utilizzare efficacemente i nuovi strumenti digitali? Ecco uno schema di riferimento basato sugli studi della Commissione Europea e del Politecnico di Milano |
| RICERCHE E STUDI |
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Smart working nelle PMI italiane, luci e ombre: il 37% è all'opera, al 40% non interessa Indagine dell'Osservatorio Smart Working del Politecnico di Milano su 567 imprese tra 10 e 250 addetti: crescono interesse e iniziative, ma prevalgono ancora gli approcci informali. E una parte consistente resta esclusa: sono soprattutto piccole aziende di settori a digitalizzazione limitata dove i modelli di Lavoro Agile più classici sono difficili da applicare |
| BUSINESS CASE |
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General Electric, così lo Smart Working porta all’empowerment delle persone Gessica Perego, HR Manager, Global Sales, di GE Digital racconta la propria esperienza con il progetto Performance Development@GE della multinazionale, che punta a rendere ciascun dipendente orientato ai risultati, aumentando il coinvolgimento nella mission aziendale. Si lavora costantemente verso il miglioramento personale: i feedback sono continui, ma senza giudizi calati dall'alto. L'intera organizzazione ne guadagna in velocità e competitività |
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SGS Italia, una people strategy per mettere le persone al centro Puntare sulle risorse interne, potenziare le competenze, coinvolgere le prime linee nel processo di trasformazione, proporre un'indagine sul clima e introdurre strumenti per la valutazione sistematica delle performance. Sono questi i pilastri della nuova strategia HR dell'azienda, come ci racconta il suo Managing Director Stefano Bertoncini |
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Con Manpower Online il processo di assunzione è tutto digitale Il progetto, premiato con il Digital360 Award 2017 (categoria “soluzioni B2B e gestionali aziendali”), ha permesso di eliminare i contratti cartacei dalle 250 filiali della società di recruitment. La proposta di lavoro si può formalizzare via smartphone o web anche di notte o nei weekend |
| WHITE PAPER |
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Innovazione, Industria 4.0, IoT: le 3I della rivoluzione digitale nelle PMI italiane Quali sono le priorità della digitalizzazione a cui le PMI italiane stanno dedicando la maggior parte dei loro budget? Quali sono le innovazioni che si possono definire consolidate e quali quelle che saranno necessarie nel breve periodo? Le risposte a queste e ad altre domande in una survey esclusiva by NetworkDigital360 |
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Contact Center, ma in cloud. Così il servizio diventa Agile e i clienti ringraziano Garantire un’assistenza clienti ottimale e rimanere competitive sul mercato, nell’era customer-centrica è diventato un must. Le aziende devono riuscire a mettere in comunicazione i consumatori con il contact center in maniera rapida e semplice. Una piattaforma in cloud costa meno e funziona meglio |
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