Trussardi – rinomato brand italiano del fashion – ha adottato una soluzione CRM per gestire ed ottimizzare i risultati delle proprie campagne di marketing. In seguito ad una gara per la selezione della piattaforma adatta, la scelta è ricaduta su Microsoft Dynamics CRM per via della possibilità di gestire il database di oltre 100.000 contatti.
«Grazie al progetto siamo stati in grado di allineare l’IT al business per rispondere in modo puntuale alle esigenze di un mercato che evolve a ritmi frenetici come quello della moda. Il passaggio a un sistema che integra in modo nativo la gestione di tutti i fornitori, clienti, partner e contatti stampa ci permette di incrementare sensibilmente l’efficacia della comunicazione riducendone i tempi di gestione – ha dichiarato Cinzia Cartuccia, CTO di Trussardi -. Forti dei risultati ottenuti finora, possibili sviluppi del progetto potrebbero riguardare l’estensione del sistema di CRM alla gestione dei reparti sales e dei canali Trussardi».
Il progetto è iniziato a ottobre 2011 ed è andato live nel marzo 2012, con un tempo d’implementazione di soli 5 mesi. Oltre alle funzionalità essenziali, il sistema integra il sistema di gestione e distribuzione delle campagne mail.
