Social e mobile hanno cambiato per sempre aspettative e modalità di interazione dei consumatori nei confronti dei brand. E il mondo bancario, pur con tutte le ristrettezze dettate da burocrazia e gestione del rischio, non può più esimersi dall’offrire ai propri clienti la stessa immediatezza nell’esperienza d’uso. Anche quando si tratta di operazioni delicate come la concessione del credito o l’erogazione di finanziamenti personalizzati.
Per questo Unicredit ha sviluppato con l’aiuto di Corvallis il servizio CEE (Credit Express Easy), grazie al quale un correntista del gruppo bancario può richiedere un prestito da mille a cinquemila euro con tre semplici passaggi sul touch screen dello smartphone (tramite app o mobile site, senza richiesta di documentazione ma con autorizzazione tramite firma digitale) e ottenerlo nel giro di pochi minuti. Come spiega Marco Postiglione, Project Manager di Corvallis, nel video qui in basso, la soluzione è resa possibile da un accurato screening del parco clienti, attraverso cui è stato possibile identificare una serie di parametri che delineano i profili considerati affidabili. In questo modo il sistema può autorizzare automaticamente l’erogazione del finanziamento, senza infrangere i criteri di risk assessment dell’istituto. Un contributo decisivo alla digitalizzazione di un comparto spesso imbrigliato da legacy tecnologiche e che è valso a Corvallis la nomination tra i finalisti dei Digital 360 Awards nella categoria CRM/Soluzioni per Marketing e Vendite.
