L’acronimo CRM (Customer Relationship Management) definisce una categoria di software e applicazioni che aiutano le aziende a gestire, analizzare e ottimizzare le interazioni con clienti e prospect, attraverso tutti i relativi dati. Rappresenta, quindi, un tassello centrale non solo per la forza commerciale dell’organizzazione ma anche per il Marketing: si parla, infatti, proprio di CRM Marketing.
Customer Management
CRM Software: cos’è il Customer Relationship Management e vantaggi per le aziende
I software di Customer Relationship Management si sono molto evoluti negli ultimi anni e rappresentano oggi un tassello essenziale nella strategia d’impresa. Di diversa tipologia, queste applicazioni possono portare grandi benefici nella gestione dei clienti e dei relativi dati, a supporto sia del reparto commerciale delle aziende sia delle azioni di Marketing
Aggiornato il 28 mar 2024
