Banca di Asti, la Cassa di Risparmio nata nella città piemontese nel 1842 come ente di beneficenza e che oggi conta 137 filiali in tutto il nord Italia, ha stretto una collaborazione con Salesforce e PwC Italia per implementare una piattaforma Cloud con cui gestire l’interazione con i clienti.
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Banca di Asti: ottimizzare la gestione delle richieste dei clienti con una piattaforma Cloud
In un anno l’istituto piemontese ha gestito 60mila interazioni con Service Cloud Voice di Salesforce. Cinquanta ore al mese risparmiate e una customer satisfaction alta: sono questi i primi risultati del progetto portato avanti con il supporto di PwC Italia per migliorare le interazioni e fornire risposte rapide, precise e puntuali
Pubblicato il 13 mag 2024
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