Social media, tecnologia mobile e Big Data hanno cambiato (e stanno cambiando) radicalmente il modo di fare marketing.
L’ecosistema di riferimento vive oggi di stimoli, input e necessità provenienti da più fronti ed è rivolto verso più obiettivi: il digital marketing è diventato liquido e i suoi strumenti non possono più coesistere come ambienti isolati, ma devono dialogare tra loro. La parola chiave? Personalizzazione.
Aumentare e fidelizzare i clienti
I consumatori sono sempre più esigenti, il mercato altamente competitivo e le necessità per chi si occupa di digital marketing sono di conseguenza più articolate. Sono proprio i clienti ad essere al centro di questo cambiamento: l’uso di e-mail ed SMS come mezzo di comunicazione per l’invio di messaggi sempre più personalizzati rappresenta oggi infatti uno degli strumenti più efficaci per raggiungere con successo (e fidelizzare) il proprio target di riferimento. Se condotta in maniera eccellente e con contenuti di valore, una campagna con invio di messaggi o newsletter direttamente sui dispositivi degli utenti (smartphone, tablet o cellulari) permette di instaurare in rapporto diretto con il consumatore, che a tempo debito si ricorderà di quel brand/prodotto/servizio piuttosto che di un altro.
Ecco perché il ROI delle campagne di e-mail o SMS marketing è solitamente molto alto: attraverso uno strumento pressoché gratuito è possibile raggiungere una mole potenzialmente infinita di consumatori (… purché siano in target!). Secondo gli esperti l’SMS marketing, nello specifico, ha una percentuale di lettura superiore a qualsiasi altra strategia di invio: il vantaggio è quello di essere percepito come mezzo di comunicazione estremamente personale. Dato questo scenario risulta evidente come le aziende debbano creare strategie di e-mail e SMS marketing strutturate, curate dal punto di vista grafico ed efficaci dal punto di vista contenutistico per riuscire ad allargare il proprio bacino di prospect, aumentando nel contempo la fidelizzazione dei clienti già esistenti.
MailUp Enterprise, una soluzione a misura di business
In occasione del suo Investor Day, MailUP ha presentato la nuova edizione della piattaforma Enterprise che mette a disposizione delle aziende un servizio di e-mail e SMS marketing avanzato, modellato sulle specifiche necessità del cliente, grazie a team di supporto e consulenza dedicati. Maturata dall’esperienza di oltre dieci di attività, Enterprise MailUp si arricchisce di due nuovi servizi: Soluzioni su misura e Customer success service, complementari e integrativi di Delivery+, l’offerta di accreditamenti e consulenze personalizzate per massimizzare le prestazioni in termini di tasso di consegna e raggiungere la migliore qualità d’invio. Il servizio Soluzioni su misura consente di delegare a MailUp la configurazione della piattaforma, al fine di modellarne le caratteristiche in base alla realtà aziendale: le attività riguardano l’onboarding, le integrazioni della piattaforma con qualsiasi sistema esterno, lo sviluppo creativo delle campagne di e-mail marketing (dalla progettazione grafica alla redazione di testi originali) e la gestione di invii ad alta priorità.
Customer success service mette invece a disposizione del cliente una logica di team nuova e avanzata, per coprire e indirizzare tutte le tipologie di richieste, dalle necessità quotidiane ai progetti personalizzati.
“Abbiamo concepito MailUp Enterprise – spiega Nazzareno Gorni, CEO di MailUp – come un solution provider capace di integrare sistemi differenti in un contesto dove il marketing e le sue tecnologie evolvono rapidamente, offrendo possibilità del tutto inedite. Da oggi le aziende trovano in MailUp non soltanto un servizio robusto e affermato, ma anche una risposta alle necessità più complesse e innovative“.
