Unieuro, la nota catena di elettronica di consumo ed elettrodomestici, ha avviato un progetto di digitalizzazione dei documenti di trasporto. Adesso i DDT infatti non viaggiano più in formato cartaceo insieme alla merce spedita dal magazzino, ma sono recapitati in formato elettronico prima dell’arrivo dell’arrivo della merce stessa.
Il progetto è nato dall’esigenza di semplificare la logistica delle attività di stoccaggio e di distribuzione dei prodotti finiti (outbound) e di rendere efficiente la fase di spedizione, elementi questi strategici per un’azienda che, con la recente fusione con Marcopolo Expert, conta su 180 punti vendita diretti e oltre 200 negozi affiliati sul territorio nazionale movimentando diverse migliaia di prodotti. La gestione dei DDT è infatti uno dei processi più onerosi per l’azienda in termini di tempo impiegato e costi.
Il passaggio al digitale di Unieuro è stato supportato dal partner tecnologico Talea Consulting e ha previsto l’installazione del software ARXivar, che gestisce i documenti tramite workflow e consente di archiviare i DDT di vendita e acquisto, le bollette doganali, le fatture dei clienti, dei fornitori e intragruppo. Grazie alla soluzione adottata la merce è consegnata dai corrieri assieme al CMR (Convention des Marchandises par Route o Lettera di Vettura Internazionale), e nello stesso momento i DDT digitali sono archiviati nel programma che invia al responsabile del punto vendita un link per l’accesso alla condivisione, indirizzandolo sul portale Arxivar/Unieuro, per scaricare in formato pdf tutta la documentazione relativa all’invio. Il sistema consente quindi di condividere in un unico file tutti i DDT, presenti nel CRM, e il documento riepilogativo.
Già dopo i primi mesi successivi all’avvio del progetto è stato possibile rilevare benefici significativi in termini di velocizzazione della spedizione della merce – di fatto si sono annullate le criticità legate al processo di stampa delle bolle -, riduzione dei costi di stampa – si tratta di migliaia di pagine in meno stampate al giorno -, aumento della customer satisfaction da un lato e tracciamento in tempo reale di quale punto vendita ha effettivamente consultato i documenti.
