Essere il punto di riferimento per tutte le esigenze di innovazione in chiave digitale del business e del marketing in particolare. Questo l’obiettivo di ThinksWright, che con RTT e Aiteq è parte di Oxsyn Group, realtà di consulenza informatica di respiro internazionale. Fondata alcuni mesi fa da un pool di esperti che vantano un’esperienza ultraventennale in svariati ambiti – dal CRM all’ERP, dall’analisi dei processi al Cloud –,ThinksWright è la realtà di riferimento per i progetti che vertono sulle declinazioni del Cloud Salesforce nelle aree del supporto alle vendite, CRM ed eCommerce. «Adottiamo un approccio consulenziale e di system integration a 360° che va dalla mappatura della situazione esistente (As Is – ndr) alla definizione e realizzazione di quella desiderata (To Be – ndr)», spiega Paride Ripoldi, CEO di ThinksWright.
Who's Who
Paride Ripoldi
CEO di ThinksWright
Supporto efficace lungo tutto il Project Journey
La nascita del Gruppo Oxsyn annunciata lo scorso maggio è un polo tecnologico che mette a fattor comune expertise di settore, conoscenza approfondita delle esigenze di business, skill trasversali di revisione dei processi e gestione del cambiamento. Insomma, tutto quel che serve per diventare un vero e proprio one stop shop, l’interlocutore unico d’eccellenza per le aziende che vogliono innovare con uno sguardo rivolto alla trasformazione in chiave digitale del proprio business, dall’eCommerce ai nuovi modelli di produzione.
Thinkswright supporta il cliente lungo tutte le fasi del Project Journey:
- Education del mercato: ThinksWright mette a disposizione la propria expertise per “smontare” preconcetti e resistenze perché, spiega il manager, «la creazione di una vera e propria cultura del dato e l’abbattimento dei silos informativi che ancora resistono in molte aziende sono fondamentali per garantire il buon esito di questi progetti. È per questo motivo che il nostro modus operandi contempla sessioni online e meeting informativi in presenza, per spiegare in dettaglio i vantaggi legati all’adozione di questi sistemi come supporto indispensabile alla crescita del business».
- Concept e ideazione: l’esperienza ultraventennale maturata nella gestione di progetti cross-market di respiro internazionale, unita alle sinergie di gruppo con le altre realtà che fanno capo a Oxsyn e alle partnership con i big del Cloud e del mondo ERP come Oracle Deda Group e SAP, consentono a ThinksWright di «supportare al meglio le esigenze di trasformazione digitale di qualsiasi azienda», assicura Ripoldi.
- Assessment: «Andiamo in profondità – spiega il CEO– per capire quali aree di Salesforce necessitano di un adeguamento o di un rifacimento per supportare efficacemente l’evoluzione del business del cliente verso nuovi modelli full Cloud e digitali. Verifichiamo il gap rilevato e valutiamo come procedere tramite un piano di adeguamento tecnologico che tiene conto delle specifiche esigenze di business e dei requisiti organizzativi».
- Discovery: «Identifichiamo e selezioniamo le migliori soluzioni per soddisfare gli obiettivi di business, garantendo un supporto di valore lungo tutta la fase decisionale – sottolinea Ripoldi –. L’appartenenza a un Gruppo che ha competenze su diverse aree, garantisce lo sviluppo di sinergie di ecosistema che, potenziate dalle partnership tecnologiche con i principali nomi del mercato Cloud, eCommerce ed ERP, fanno sì che il cliente che vuole innovare a 360° si possa affidare a noi come singolo punto di contatto, per realizzare un progetto di digitalizzazione end-to-end».
- ERP Integration: l’integrazione tra CRM e gestionale o piattaforma di eCommerce è essenziale per garantire una gestione coerente dei progetti di trasformazione digitale. «Come Gruppo abbiamo sempre scelto soluzioni scalabili leader sul mercato, che ci permettono di lavorare sia con le PMI sia con le grandi aziende. Siamo però in grado di sviluppare ex novo funzionalità customizzate d’integrazione con Salesforce per rispondere a esigenze specifiche occupandoci noi di tutta la tecnologia e il ridisegno dei processi, per lasciare l’azienda libera di focalizzarsi sul proprio business».
- Change Management: ThinksWright offre supporto concreto alle iniziative di supporto organizzativo che spianano la strada a processi di innovazione pervasiva accelerando il ROI (ritorno sugli investimenti) di progetto. «Le aziende cercano soluzioni full Cloud che permettono loro di essere efficienti senza perdere tempo nell’analisi dei dati – osserva il manager –. Grazie all’esperienza maturata nella gestione di iniziative complesse, all’expertise tecnica e di business, siamo in grado di aiutare i nostri clienti a intervenire in maniera più rapida per risolvere le eventuali problematiche che si dovessero presentare, sostenendolo nel diffondere quel cambio di mindset che rappresenta il presupposto indispensabile alla riuscita di un progetto».
L’impegno di ThinksWright alla transizione digitale del business
L’adozione di una soluzione accessibile in Cloud per gestire le varie attività di marketing, gli ordini e le vendite, l’eCommerce e il Customer Care rappresenta per molte aziende oggi una vera e propria scelta strategica. «Il nostro approccio si basa su standard consolidati, ma con la flessibilità e la capacità di plasmarli per progettare e mettere a terra soluzioni ad hoc e rispondere alle esigenze, per definizione specifiche, di ogni azienda – tiene a precisare –. Mettiamo anche a disposizione dei nostri clienti soluzioni proprietarie di ERP Integration e CPQ (Configure, Price, Quote – ndr) e li guidiamo nell’esecuzione e nel percorso di adozione, per permettere loro di raggiungere più in fretta gli obiettivi di business».
Tra gli ambiti di eccellenza, il Gruppo Oxsyn ha sviluppato competenze specifiche nel Manufacturing, nel Food&Beverage, nei Servizi, nell’Automotive, e, soprattutto nel Fashion, visto che il 60% del giro d’affari proviene dai “Top Brand” del mondo della moda, del calzaturiero e dell’apparel. «Questo è un valore aggiunto non da poco – conclude Ripoldi – perché siamo in grado di trasferire le best practice da un contesto all’altro parlando la stessa lingua del cliente e garantire alle aziende la massima efficacia nell’utilizzo del CRM Salesforce lavorando sulla revisione e l’ottimizzazione dei processi aziendali».
