comprendere a che punto siamo con la trasformazione digitale in Italia e quali prove ci attendono in futuro: è stato questo l’obiettivo del primo workshop dell’Osservatorio Digital Transformation Academy, in cui Alessandra Luksch, Direttore dell’Osservatorio, e Mariano Corso, Responsabile Scientifico, hanno discusso delle sfide della Digital Transformation e dell’Open Innovation per le imprese nel 2024. La partecipazione di aziende utenti come Siram Veolia, in qualità di keynote speaker, ha arricchito la discussione, consentendo di confrontare le esperienze sul campo con le ricerche condotte dall’Osservatorio.
Siram Veolia è una multinazionale che fa parte del gruppo Veolia, presente da oltre 100 anni in tutta Italia con più di 130 presìdi adibiti alla gestione del ciclo globale di energia, acqua e rifiuti speciali. Il Gruppo, con un team di 3.290 professionisti, supporta i suoi oltre 1.800 clienti nella gestione e ottimizzazione dei servizi essenziali, contribuendo allo sviluppo sostenibile dei territori, per garantire la riduzione dei consumi e dell’impatto ambientale.
La Digital Transformation in Siram Veolia
Nel corso degli anni, l’azienda ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale per rimanere competitiva e innovativa sul mercato. Il digitale è diventato un elemento cruciale per l’azienda, con un’impostazione che va dalla telelettura e controllo dei dati all’analisi per migliorare gli impianti, fino al controllo remoto degli stessi. Questa trasformazione è stata supportata da una profonda riorganizzazione aziendale: inizialmente si è proceduto con un ripensamento della funzione IT, passando da un approccio prevalentemente operativo a uno più strategico; successivamente, è stata creata una funzione centralizzata di Innovazione, responsabile dello scouting di soluzioni esterne e dell’implementazione di progetti innovativi interni.
L’alleanza tra HR e IT
Per affrontare le sfide poste dal digitale, l’alleanza tra HR e IT risulta un elemento chiave per Siram Veolia, con entrambe le funzioni che lavorano insieme per garantire il successo della trasformazione digitale e la retention dei talenti. La visione condivisa e il coinvolgimento di tutte le linee aziendali sono essenziali per guidare il cambiamento culturale e implementare con successo i progetti digitali.
«Una delle principali sfide della trasformazione digitale in Siram Veolia è stata la definizione di un approccio strutturato alla Generative AI, una risorsa chiave per l’azienda. Abbiamo varie soluzioni già implementate con l’AI, con risultati molto positivi, e stiamo sviluppando una serie di soluzioni pilota anche con la GenAI da cui ci aspettiamo altrettanti risultati positivi», ha affermato Fabrizio Locchetta, Chief Information Officer di Siram Veolia.
Who's Who
Fabrizio Locchetta
CIO di Siram Veolia
Tuttavia, la decisione di controllare l’accesso a questa innovazione tecnologica è stata presa a seguito della valutazione della criticità emerse nell’uso poco regolato dei dati. «Chi è capace di utilizzare la GenAI, specialmente nelle linee di business, potrebbe non rendersi conto del suo impatto sulle policy aziendali», ha spiegato Locchetta. Pertanto, al momento il Gruppo ha deciso di limitare l’utilizzo della GenAI a un ambiente protetto gestito dalla Funzione IT. Parallelamente, l’azienda sta avviando un percorso di formazione con le figure definite trend trainers, con l’obiettivo di estendere la conoscenza e l’utilizzo della GenAI a tutti i dipendenti.
Coinvolgere i dipendenti e renderli protagonisti dell’innovazione risulta un elemento fondamentale e distintivo della strategia aziendale di Siram Veolia, per affrontare le sfide della trasformazione digitale e rimanere all’avanguardia nel settore. «L’innovazione non può essere imposta dall’alto, ma deve coinvolgere attivamente i nostri dipendenti», ha sottolineato Emanuela Trentin, Chief Executie Officer di Siram Veolia.
Who's Who
Emanuela Trentin
CEO di Siram Veolia
È stato infatti avviato un programma di rainmaking, un’iniziativa volta a incentivare i dipendenti a proporre idee e a partecipare alla proposta di soluzioni innovative. Questa strategia ha permesso di raccogliere numerose idee e di creare un ambiente di lavoro in cui l’innovazione è incoraggiata e valorizzata, con un importante impegno nel tradurre queste idee in azioni concrete e implementarle con successo nella quotidianità aziendale.
