Enterprise Risk Management software (ERM): perché sono utili in azienda e quale scegliere

L’Enterprise Risk Management (ERM) software è una soluzione informatica che aiuta le aziende a identificare, valutare e gestire i rischi che possono influire sulle loro operazioni e sulla realizzazione dei loro obiettivi. Questo tipo di software consente alle aziende di avere una visione completa dei rischi a cui sono esposte e di implementare strategie e controlli per mitigarli

I rischi sono parte integrante di ogni attività e si presentano in diverse forme che mettono a repentaglio la sopravvivenza delle nostre organizzazioni.

Molte organizzazioni – in particolare le PMI – non dispongono di un processo strutturato per l’identificazione delle principali esposizioni ai rischi e di un’efficace segnalazione ai Consigli di Amministrazione, oppure, adottano ancora un approccio ai rischi in silos e forniscono una segnalazione ridotta delle esposizioni ai rischi aggregati.

Pertanto, in un contesto sempre più erratico e digitalizzato in cui si hanno a disposizione una grande quantità di dati, diventa strategico e fondamentale non solo avere una strategia di Risk Mitigation, ma anche utilizzare software ERM (Enterprise Risk Management) per monitorare le attività day-by-day, identificare i rischi e creare strategie di risk management che siano in grado di proteggere le organizzazioni dai rischi interni ed esterni.

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Tuttavia, scegliere uno strumento ERM con le funzionalità appropriate risulta complesso ed implica essere in grado di raccogliere tutte le informazioni necessarie per valutare le varie opzioni disponibili sul mercato in modo da identificare la soluzione più idonea. Vediamo quali solo e quali caratteristiche hanno.

Che cos’è il software ERM – Enterprise Risk Management

L’enterprise risk management software (ERM software) è una risorsa preziosa per le organizzazioni che desiderano affrontare in modo sistematico e completo i rischi che potrebbero minacciare il loro successo aziendale.

Questo software fornisce una piattaforma integrata per identificare, valutare e gestire i rischi, consentendo alle aziende di avere una panoramica chiara e dettagliata delle potenziali minacce.

Grazie alle sue diverse funzionalità, come l’identificazione dei rischi, la valutazione, il monitoraggio e la pianificazione delle azioni correttive, l’ERM software aiuta a prendere decisioni consapevoli.

Inoltre, il software fornisce report e analisi approfonditi sui rischi aziendali, contribuendo a una migliore comprensione delle tendenze e a una maggiore trasparenza per le parti interessate. In sintesi, l’ERM software è una soluzione efficace per proteggere le organizzazioni dai rischi e per creare una cultura del rischio solida all’interno dell’azienda

Enterprise risk management software: le caratteristiche

Tra le caratteristiche chiave da considerare nella selezione di un software ERM risultano:

• Gestione delle funzioni – Permette di gestire, archiviare e tenere traccia dei documenti e dei record dell’organizzazione in modo da analizzare e mitigare i rischi in termini di processi.
• Monitoraggio della gestione del rischio – Si tratta di costruire un archivio delle attività, dei controlli e delle procedure di mitigazione in modo da rilevare le aree e le risorse operative che risultano a rischio ed evidenziare eventuali lacune in termini di processo.
• Gestione della conformità – Tramite promemoria automatizzati delle scadenze, l’organizzazione è in grado di mantenere un registro di ogni modifica o azione oltre che di tenere traccia dei requisiti di conformità in base alla giurisdizione e/o area geografica in cui l’organizzazione opera.
• Segnalazioni – È possibile creare report interattivi utilizzando strumenti di visualizzazione dei dati tramite grafici.
• Gestione degli incidenti – È garantita la segnalazione di violazioni della sicurezza e di attività fraudolente, la gestione dell’escalation dell’evento, il monitoraggio delle indagini, l’analisi delle risoluzioni e la generazione di report approfonditi.
• Gestione della continuità – Il software ERM può simulare scenari “what if” per prepararsi a disastri naturali e crisi. Di fatto, si è in grado di progettare flussi di lavoro, creare database per raggiungere una piena conoscenza delle situazioni e prioritizzare processi e attività in modo tale da mettere in atto le opportune misure, ridurre al minimo le interruzioni del servizio e garantire la continuità aziendale.

Perché un azienda ha bisogno del software di Risk Management 

In base al tipo di gestione del rischio richiesto si possono definire due approcci che le aziende adottano quando si tratta di scegliere un software ERM. Ovvero:

• Organizzazioni che optano per un software ERM di conformità – Molte organizzazioni necessitano di assistenza per gestione della conformità alle normative. Il software ERM dedicato alla gestione del rischio di conformità aiuta le aziende a mitigare questi rischi, utilizzando i dati estratti dai sistemi per fornire business intelligence su processi e aree che tendono a non essere conformi. Di fatto, questo tipo di software aiuta le aziende a mitigare i rischi causati da violazioni della conformità.
• Organizzazioni che optano per una soluzione completa di ERM – Nella gestione dei vari tipi di rischi interni ed esterni, queste soluzioni aiutano a generare l’intelligence sul rischio e rilevare i trend e i rischi emergenti, oltre che analizzare la probabilità che questi rischi influiscano sulle operazioni aziendali e fornire i dati necessari per costruire strategie di mitigazione del rischio efficienti.

Come scegliere un software ERM

Innanzitutto, è consigliabile vagliare attentamente le varie soluzioni ERM presenti sul mercato, oltre, come sempre quando si adotta una nuova tecnologia, a considerare l’impatto che l’implementazione di questa tecnologia avrà sui flussi di lavoro futuri e sulle persone coinvolte. Inoltre, ogni organizzazione – al fine di massimizzare il ritorno sugli investimenti – dovrebbe:

• Analizzare i processi di gestione del rischio esistenti – Si tratta di analizzare la propria posizione di risk management, analizzare l’efficacia dei processi ERM esistenti e identificare eventuali i punti deboli in modo da scegliere la solution ERM più idonea a risolvere efficacemente tali problemi.
• Verificare la disponibilità di mobile app – I rischi possono sorgere in qualsiasi momento. Ne consegue che il software ERM dovrebbe essere disponibile anche sui dispositivi mobili sotto forma di app, in modo tale da offrire una visione di tutte le situazioni di rischi e fornire – in qualsiasi momento – l’accesso alle analisi dei rischi e assicurare la ricezione di avvisi di minaccia in tempo reale in qualsiasi luogo.
• Garantire l’integrazione – Il software ERM dovrebbe essere integrato senza problemi nelle applicazioni esistenti dell’organizzazione, in modo tale da accedere direttamente ai dati aziendali, finanziari e strategici e da individuare potenziali rischi e minacce.

Vantaggi del software ERM e l’utilità dei report

Ogni organizzazione deve essere in grado di comprendere i vantaggi di un software ERM in modo da effettuare una selezione ponderata in base alle proprie esigenze e avere un ritorno sull’investimento. Di fatto, un software ERM può garantire i seguenti vantaggi:

• Migliore previsione del rischio – Il software ERM fornisce degli alert all’organizzazione in termini di potenziali minacce, permettendo di effettuare le necessarie analisi ed attuare le azioni di mitigazione. Di conseguenza, l’organizzazione diventa maggiormente consapevole delle minacce che deve affrontare e, nel caso in cui un rischio si palesi, le piattaforme ERM forniscono strumenti di risposta agli incidenti. Di fatto, pianificare in anticipo le tattiche di risposta agli incidenti significa poter implementare rapidamente queste misure non appena si verifica un evento, sino a prevedere i ritardi di un servizio e ridurre le potenziali perdite.
• Migliore processo decisionale – Il software ERM è spesso collegato a una dashboard di gestione dei progetti dotato di dati in tempo reale. L’analisi di questi dati consente alle organizzazioni di prendere decisioni più “intelligenti” ed evitare che i processi siano più soggetti a rischi.
• Escalation tempestiva – Il software ERM semplifica il processo di gestione del rischio e garantisce che le minacce siano rilevate in tempo reale e vengano segnalate tempestivamente tramite avvisi al personale interessato, in modo da attivare il piano di mitigazione.
• Migliore conformità alle normative in evoluzione – La gestione della conformità è un altro prezioso strumento fornito dal software ERM. Un’applicazione di governance, rischio e conformità (GRC) può tenere traccia delle leggi in evoluzione per assicurare la conformità alle diverse latitudini in cui l’organizzazione opera.

Principali funzionalità di un software di Enterprise Risk Management

Grazie a una software ERM l’organizzazione è in grado di:

1. Anticipare i rischi, ovvero:
   • Consolidare tutte le informazioni sui rischi operativi in un unico “cruscotto” facilmente accessibile.
   • Tenere traccia dello stato delle valutazioni del rischio e rilevare le modifiche degli indicatori chiave.
   • Mappare i rischi per mostrare visivamente come si correlano.
2. Prioritizzare le azioni, ovvero:
   • Semplificare i flussi di lavoro, liberando tempo per attività più strategiche.
   • Prendere consapevolezza dell’entità di ogni rischio in modo da poter focalizzare le risposte.
   • Inviare avvisi automatici quando un indicatore di rischio ha superato la soglia di accettabilità.
3. Promuovere una cultura consapevole del rischio, ovvero:
   • Consentire al Top Management di prendere decisioni efficaci in termini di rischio e di opportunità.
   • Coinvolgere le persone a tutti i livelli ed in termini di funzioni oltre ad assegnare responsabilità in modo da garantire l’identificazione e la gestione del rischio nel lavoro quotidiano.
   • Stabilire un linguaggio di rischio comune in tutta l’organizzazione.
   • Diffondere report predefiniti, che possono essere facilmente personalizzati con un generatore di report drag-and-drop.
   • Inviare automaticamente avvisi e fornire report per mantenere le parti interessate informate e coinvolte.

I software di Risk Management utili per aziende e professionisti

I software di Risk Management presenti sul mercato sono molteplici e le classificazioni differiscono. Forrester ha analizzato quelli che definisce third-party risk management (TPRM) platform provider, individuandone 12 come i più significativi:

Aravo: aiuta le aziende a gestire i diversi aspetti delle terze parti, compresi ABAC (Anti-Bribery Anti-Corruption), ESG (Environmental, Social, and Governance), GDPR (General Data Protection Regulation), InfoSec (Information Security), resilienza della catena di approvvigionamento, etica e continuità aziendale.

Archer: sviluppato da RSA, una divisione di Dell Technologies, Archer ERM aiuta le organizzazioni ad identificare, valutare e mitigare i rischi e le minacce che potrebbero influenzare il successo aziendale. La piattaforma consente di implementare processi di gestione dei rischi, effettuare valutazioni del rischio, pianificare le risposte ai rischi e monitorare continuamente l’andamento dei rischi. È un potente strumento per le aziende che cercano di gestire efficacemente il rischio e proteggere il proprio business.

Coupa: il modulo aggiuntivo di Coupa consente alle aziende di gestire in modo più efficace i rischi aziendali. Questo modulo si integra con la piattaforma Coupa, consentendo alle aziende di identificare, misurare e gestire i rischi in vari settori, come approvvigionamento, contratti, finanza e forniture. Coupa ERM permette alle aziende di creare una cultura della gestione del rischio, migliorando la visibilità e l’analisi dei rischi, fornendo strumenti per monitorare e mitigare gli impatti negativi sul bilancio e migliorare la resilienza operativa complessiva dell’azienda.

Diligent: è una piattaforma che include la gestione dei rischi e conformità. É utilizzato da molte aziende per identificare, valutare e gestire i rischi operativi, legali e normativi. Aiuta inoltre le aziende a mantenere la conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, a identificare le minacce emergenti e a implementare processi di gestione dei rischi efficienti.

LogicGate: LogicGate è una piattaforma di gestione dei rischi e conformità che consente alle organizzazioni di automatizzare e centralizzare i processi di governance, rischio e conformità. La piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui la gestione dei rischi, la conformità normativa, l’audit e molto altro. Grazie all’uso di modelli configurabili e di flussi di lavoro automatizzati, LogicGate aiuta le aziende a semplificare i processi e ad ottenere una maggiore visibilità e controllo sui rischi e sulla conformità.

LogicManager: piattaforma di gestione dei rischi e conformità aziendale basata su cloud. LogicManager offre strumenti e funzionalità per gestire il monitoraggio dei rischi, la conformità normativa, la pianificazione della continuità operativa e la gestione delle vulnerabilità. La piattaforma consente alle organizzazioni di identificare, valutare e mitigare i rischi associati alle loro attività, garantendo al contempo la conformità normativa. LogicManager offre inoltre la possibilità di analizzare e presentare i dati in modo efficace, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate e strategiche.

MetricStream: azienda specializzata nella fornitura di soluzioni di governance, risk management e compliance (GRC) per le aziende. Offre un software GRC completo che aiuta le aziende a identificare, valutare e monitorare i rischi, gestire la conformità normativa e migliorare la governance aziendale. MetricStream è ampiamente utilizzato in diversi settori, inclusi finanza, sanità, energia, manifatturiero e telecomunicazioni, per garantire una gestione efficace dei rischi e la conformità normativa.

Navex:  soluzione software per la gestione e la conformità dei rischi aziendali. Con NAVEX One GRCIS, le aziende possono automatizzare i processi di gestione dei rischi e la conformità normativa, monitorare e seguire le misure di mitigazione dei rischi, nonché registrare e gestire le segnalazioni di violazioni. È progettato per aiutare le organizzazioni a identificare, valutare e ridurre i rischi aziendali in modo efficiente ed efficace.

OneTrust: La piattaforma OneTrust aiuta le aziende a rispettare le leggi sulla privacy e a gestire i rischi legati alla privacy e alla sicurezza dei dati. Offre una serie di strumenti e soluzioni, tra cui la gestione del consenso, l’automazione delle valutazioni di impatto sulla privacy, la gestione delle richieste dei soggetti interessati e altro ancora.

Prevalent: La piattaforma Prevalent aiuta le aziende a identificare, valutare e mitigare i rischi legati alla sicurezza delle informazioni, alla privacy dei dati e alla conformità regolamentare. Offre una serie di strumenti e servizi, tra cui la valutazione dei rischi, la gestione delle politiche e dei controlli, la gestione delle forniture e la gestione dei fornitori.

ProcessUnity: La piattaforma ProcessUnity offre strumenti per la valutazione dei fornitori, la gestione delle autorizzazioni, la valutazione dei rischi e altro ancora. La piattaforma consente di automatizzare e semplificare il processo di gestione dei rischi delle terze parti, garantendo la conformità alle normative e riducendo la possibilità di incidenti o violazioni di sicurezza legati a fornitori esterni.

ServiceNow: azienda che fornisce una piattaforma cloud per la gestione del lavoro e dei servizi aziendali. La loro piattaforma automatizza e semplifica i processi aziendali, consentendo alle organizzazioni di gestire in modo efficiente le richieste dei clienti, le operazioni IT, il personale e altre attività aziendali.

(Fonte: The Forrester Wave: Third-Party Risk Management Platforms, Q2 2022).

Altri software ERM presenti sul mercato sono:

Master Control Risk: soluzione completa e flessibile per le organizzazioni che cercano di gestire efficacemente il rischio aziendale e garantire la conformità normativa. L’integrazione di diverse funzionalità come l’identificazione dei rischi, la valutazione del rischio, la gestione CAPA e la gestione degli audit è certamente vantaggiosa per un’azienda regolamentata. La capacità di centralizzare tutte le attività legate al rischio in un unico repository, fornendo una visione completa del panorama del rischio dell’azienda, è particolarmente importante. In un mercato globale in continua evoluzione, dove la conformità e la gestione del rischio svolgono un ruolo cruciale per il successo delle aziende, avere un software specializzato come MasterControl Risk può sicuramente contribuire ad aumentare l’efficienza e la sicurezza delle operazioni aziendali.

Resolver: l’applicazione Enterprise Risk Management (ERM) di Resolver è progettata per essere allineata ai framework riconosciuti a livello internazionale, come ad esempio ISO 31000 e COSO ERM. Questo significa che offre uno standard comune per la gestione del rischio, garantendo coerenza e semplificazione dei processi aziendali. Grazie a questa soluzione, potrete creare una cultura del rischio all’interno dell’organizzazione, ottenendo dati e informazioni utili per prendere decisioni informate

Anche le suite dei principali vendor di software gestionali, come SAP e Oracle, hanno moduli dedicati al Risk Management.

Articolo originariamente pubblicato il 16 Mag 2023