Efficienza, mobilità, cloud, riduzione dei costi e degli errori, paperless, valore aggiunto. Sono queste le nuove parole chiave che descrivono la relazione tra studio professionale e cliente, e che hanno guidato Wolters Kluwer Italia nello sviluppo di Webdesk, un portale di comunicazione e collaborazione tra lo studio – di commercialisti o consulenti del lavoro – e i propri clienti, ma anche tra una azienda e le proprie filiali.
«Webdesk – afferma Fabio Giuccioli, Responsabile della comunicazione Software di Wolters Kluwer Italia – coniuga Cloud e best User Experience e permette di stabilire un rapporto più efficiente, semplificando la condivisione di documenti e informazioni, la raccolta di dati (di natura fiscale, contabile e paghe) e l’erogazione di servizi a valore aggiunto. Le informazioni vengono raccolte là dove nascono attraverso interfacce essenziali, appositamente studiate per un utilizzatore “non esperto”».
Vantaggi concreti per gli studi
I vantaggi dei questo approccio emergono con chiarezza dall’Osservatorio ICT&Commercialisti della School of Management del Politecnico di Milano: nel 64% degli studi che già adottano soluzioni web o portali collaborativi, attraverso questi strumenti sono stati ridotti sia i costi di gestione interni che i tempi di esecuzione delle attività collegate alla contabilità dei Clienti; nel 25% dei casi è migliorata, anche in termini di sicurezza e di riduzione degli errori, la registrazione dei dati e la ricerca dei documenti senza contare una riduzione della carta e dei materiali di consumo. Dal punto di vista del professionista, è un modo nuovo di utilizzare Internet che consente di attivare un vero e proprio sportello operativo, a disposizione dei clienti dello studio, raggiungibile tramite browser, anche da tablet o smartphone, in ogni momento della giornata. I clienti hanno così sempre a portata di mano le informazioni specifiche su quegli aspetti normativi e operativi che è indispensabile conoscere per tempo e, naturalmente, tutte le informazioni riguardanti i loro dipendenti.
Inoltre, non devono più portare o spedire la documentazione fiscale o contabile in studio. Attraverso Webdesk, infatti, le informazioni o i dati necessari a predisporre gli adempimenti contabili, fiscali e paghe potranno essere scambiati con lo studio in ogni momento e in corso d’anno, utilizzando anche specifici servizi per caricare oneri e familiari a carico, la giornaliera, la modifica dati anagrafici dipendente, il calcolo del costo del lavoro. Nel dettaglio, Webdesk, può essere configurato attivando funzionalità e servizi, quali: Data entry fiscale e paghe, Invio di comunicazioni, Condivisione documenti, Gestione della Giornaliera e, entro fine anno, il Collocamento web. Infine, tra i servizi a valore aggiunto, Webdesk offre una serie di soluzioni innovative per specifiche esigenze dei clienti, dalla simulazione sul Costo del Lavoro, per decidere su un bonus o su quale contratto applicare, alla gestione degli adempimenti Privacy, al servizio PEC Cloud, per la gestione integrata della Posta Elettronica Certificata.
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