A novant’anni dalla fondazione e dopo tre generazioni di storia imprenditoriale, Odorisio – azienda romana del settore della vendita di articoli idrotermosanitari – ha adottato un nuovo sistema gestionale in collaborazione con AIVE, partner IBM, per migliorare l’integrazione tra i propri processi aziendali ed il controllo di gestione. La suite, chiamata Michelangelo, integra al proprio interno processi e procedure caratteristiche del settore del commercio di materiale idrotermosanitario. Dopo una fase iniziale di migrazione dei dati aziendali, il nuovo software gestionale ha permesso di poter disporre in modo tempestivo di un database in grado di supportare dal punto di vista operativo i processi chiave dell’azienda, garantendo, al contempo, il monitoraggio delle performance chiave quali: i margini di vendita per prodotto e per settore di vendita, le analisi sul sell-out, le performance di magazzino e di assistenza al cliente post-vendita.
Miriam Odorisio, titolare della società afferma che “le Aree Acquisti, Amministrazione e Vendite ora accedono a schede personalizzate per ciascun cliente e fornitore: al loro interno sono disponibili le informazioni relative agli ordini effettuati nel passato, agli ordini in essere, alla situazione creditizia e documentale, supporti elettronicamente disponibili per essere inviati via fax o per e-mail”.
L’analisi di tali dati permette alle direzioni Acquisti e Vendite di prendere importanti decisioni relative, ad esempio, ai rapporti con i fornitori in base al fatturato cumulato, ai listini prezzi, ai picchi di domanda al fine di migliorare la qualità del servizio offerto al cliente. L’ulteriore implementazione del modulo per la gestione del magazzino ha permesso di razionalizzare la pianificazione e l’allocazione delle scorte in magazzino. Il nuovo sistema gestionale assicura un migliore controllo delle performance commerciali, logistiche e economico-finanziarie: ora è possibile monitorare in modo costante la situazione creditizia degli oltre 3.500 nuovi clienti e degli oltre 1.500 clienti storici, per un totale di oltre 20.000 documenti amministrativi all’anno. In tal modo, Odorisio ottiene supporto sia nei processi decisionali che coinvolgono il management aziendale, sia nei processi operativi, con un complessivo miglioramento sia delle performance interne sia della soddisfazione dei clienti.
