Un progetto complesso di digital trasformation quello portato avanti dal Gruppo Enel, nato con il lancio del nuovo brand e dell’approccio open power e proseguito con il pilota one hub nel 2017 in Romania.
Parte di questo progetto è One Hub Italia, il nuovo portale che integra, su un’unica piattaforma, tutte le offerte e i servizi commerciali con contenuti corporate che raccontano le attività dell’azienda, le storie del territorio, i progetti innovativi di sostenibilità e di economia circolare.
La mission di One Hub Italia è quella di dare agli utenti le risposte di cui hanno bisogno nel minor tempo possibile: attivare o modificare un contratto, calcolare la stima dei costi della bolletta, visualizzare tutti gli articoli su un argomento legato al business di Enel in Italia e nel mondo. One Hub è dedicato a chiunque voglia conoscere le opportunità offerte da Enel in modo semplice e veloce. Ad esempio, con la funzione “Preventivatore” è possibile, inserendo i dati relativi al tipo di fornitura, individuare l’offerta più in linea con le proprie esigenze e la stima del costo bimestrale. L’utente viene così supportato fino alla sottoscrizione del contratto grazie a un processo snello favorito dalla presenza di una chat virtuale, attraverso la quale è possibile interagire direttamente con un operatore.
Le attività digitali di awareness sono state curate da BizUp, agenzia di content e performance marketing parte di Alkemy spa, mentre la realizzazione del nuovo sito enel.it, è firmata dall’agenzia imille, che si occuperà anche della declinazione del sito in Cile, Perù, Brasile, Colombia e Argentina.
Who's Who
Salvatore Aranzulla
Influencer tech
Per far conoscere il nuovo sito enel.it, BizUp ha ideato e attuato un percorso di engagement, originale e creativo, con il quale è stato richiesto all’utente di risolvere un mistero che svelasse la nuova semplicità di Enel One Hub Italia. L’utente, nella scoperta della soluzione, è stato accompagnato dai volti noti del web: Chiara Maci, esperta food blogger e Salvatore Aranzulla, influencer tech.
La chiarezza e la semplicità nel rapporto con l’utente sono i valori che hanno guidato le attività di promozione e che caratterizzano l’approccio che Enel si propone di avere con l’utente: una vicinanza sempre più forte e tangibile.
