Macron è un marchio tra i più noti nel settore dell’abbigliamento tecnico, un’azienda italiana specializzata nella produzione e vendita di divise e capi sportivi che opera anche all’estero – dove realizza l’80% del fatturato. Una realtà che fornisce oltre 90 club professionistici e dispone di una rete vendita che contra su circa 170 Macron Sports Hub in più di 30 Paesi.
Chi è Macron
La missione dell’azienda è creare divise e capi all’avanguardia e ad alte prestazioni, per sostenere gli atleti di tutti i livelli nel loro impegno ad affermarsi, sul campo e fuori. Le aree principali in cui opera Macron sono cinque: Teamwear (abbigliamento e accessori per sport di squadra), Merchandising (kit ufficiali, articoli per il tempo libero e accessori per i tifosi dei club sponsorizzati), Activewear (abbigliamento tecnico per individual runner e per il fitness), Athleisure (abbigliamento sports inspired per il tempo libero) e Padel.
Supportare in modo efficace l’internazionalizzazione
Di recente, l’azienda ha deciso di affidarsi al fornitore di soluzioni Cloud Cegid Retail per digitalizzare i suoi punti vendita, con l’obiettivo di sostenere l’espansione internazionale del business e offrire ai clienti un servizio “top club”.
Il progetto in questione si inserisce nel quadro di un vasto processo di rinnovamento tecnologico, che ha permesso a Macron di sviluppare un’architettura solida e scalabile, in grado di supportare la crescita aziendale.
«Investiamo costantemente nel futuro – sottolinea Matteo Tassetti, Chief Information Officer di Macron – facendo scelte mirate e di alto profilo ed è in questo contesto abbiamo selezionato le soluzioni di Cegid, che ci assicurano di poter continuare a sviluppare nuovi mercati con relativa semplicità grazie al Cloud e all’aderenza alle normative locali».
Who's Who
Matteo Tassetti
Chief Information Officer di Macron
L’esigenza di Macron
L’attenzione al cliente è centrale per Macron e l’azienda aveva l’esigenza di mantenere un servizio e una Customer Experience eccellenti in linea con l’espansione globale della sua rete commerciale.
I touchpoint attraverso cui i clienti e il brand interagiscono sono molteplici e comprendendo il club di appartenenza, i vari Macron Sports e l’online. L’obiettivo dell’azienda è garantire loro la massima soddisfazione in ogni singolo punto di interazione.
Le soluzioni di Cegid Retail
Nei negozi Macron sono state implementate la suite di applicazioni omnicanale in-store e le soluzioni POS di Cegid. Tecnologie in grado di supportare lo staff di vendita nell’offerta di un’esperienza d’acquisto omnicanale fluida e sicura, finalizzate a semplificare gli aspetti tecnici legati all’espansione della rete degli Macron Sports Hubs.
«Nel business come nello sport è fondamentale poter contare sui compagni di squadra per raggiungere grandi obiettivi – ha commentato Tassetti -. Ci è sembrato naturale affidarci a un partner che fosse leader di settore e dalla spiccata vocazione tecnologica e internazionale, pronto a supportarci nei nostri punti vendita in tutto il mondo».
