design con sede in provincia di Padova: vi lavorano 145
dipendenti, di cui circa il 25% assunti nell’ultimo anno,
per un fatturato che ha raggiunto i 30 milioni di euro nel 2008.
Lago commercializza in tutta Europa i propri prodotti attraverso
una rete commerciale di rivenditori e ha conosciuto una crescita
notevole negli ultimi cinque anni. Per migliorare
l’efficienza e il controllo dei processi aziendali, Lago ha
introdotto una piattaforma Web 2.0 a disposizione di
tutti i dipendenti ed aperta a collaboratori esterni. Le
funzionalità principali sono relative ad una piattaforma di
Social Network aziendale, Blog aziendali, Wiki e un
applicativo per la gestione dei progetti, integrati tra
loro, ai quali si accede grazie a username e password
personali.
In particolare, il Social Network aziendale permette a tutti i
dipendenti di pubblicare la propria foto corredata da un profilo
che comprende le mansioni ricoperte in azienda. Il profilo è
stato arricchito di funzionalità interattive (ad esempio, una
nuvola di tag riporta le parole maggiormente utilizzate dal
dipendente nei suoi interventi sul sito), al fine di favorire la
comprensione del profilo di competenze di ciascuno. Il nuovo
sistema, inoltre, supporta la creazione di un blog aziendale e di
blog personali da parte dei direttori di divisione, attraverso i
quali vengono condivise in modo informale le strategie
aziendali, i progetti principali in corso e gli spunti
di riflessione, spingendo i dipendenti a partecipare attraverso
commenti. Il Wiki aziendale è lo strumento utilizzato dai
dipendenti per la condivisione, lo scambio e la memorizzazione
dei documenti di progetto e aziendali. Ciascun contenuto è
sviluppato in collaborazione dai membri del team di progetto e
può essere conseguentemente modificato. I documenti non vengono
salvati nella classica struttura a cartelle, ma vengono dotati di
tag dagli stessi utilizzatori che, attraverso un motore di
ricerca, sono in grado di recuperarli facilmente. Il Wiki
aziendale è integrato con un’applicazione per la gestione
dei progetti, amministrata dal responsabile del team,
che permette il coordinamento tra i membri dei gruppo di lavoro,
la condivisione del calendario di progetto e l’assegnazione
delle attività, alle quali vengono associati i documenti
disponibili online sul Wiki stesso. Il responsabile del team,
inoltre, può autorizzare l’accesso al sito Web di progetto
per i collaboratori esterni all’azienda attraverso
l’assegnazione di un identificativo, per il quale può
gestire eventuali restrizioni nell’utilizzo dei
contenuti.
La strategia e il nuovo posizionamento competitivo di Lago hanno
portato a notevoli cambiamenti nei processi e nella gestione
delle risorse umane. La piattaforma Web 2.0 adottata ha permesso
di gestire il consistente ampliamento di organico, promuovendo al
contempo il senso di appartenenza
all’azienda. Grazie ai Blog, viene comunicata in
modo trasparente e informale la strategia aziendale, contribuendo
a migliorare il clima e facilitando l’integrazione tra le
diverse Business Unit, dagli addetti di produzione in
stabilimento al personale amministrativo in ufficio. Si è
inoltre verificato un aumento di efficienza nella collaborazione
dei gruppi di lavoro, riducendo del 90% il tempo dedicato
alle riunioni.
