Fratelli Carli – la società italiana, con sede ad Imperia, che produce olio di oliva dal 1911 – ha deciso di rafforzare la propria presenza online con interventi mirati in particolare sul canale e-commerce.
Per un’azienda che attraverso il sito multilingue gestisce una larga parte del fatturato – con oltre 9.800.000 pagine viste, più di 1.400.000 visite uniche e oltre 130.000 ordini all’anno – ridurre i costi di editing, migliorare la customer experience e la visibilità del brand sul web, mantenendo il contatto con il cliente attraverso diversi canali, sono esigenze primarie per il business. In particolare l’obiettivo del progetto era risolvere le difficoltà incontrate con il vecchio sistema di gestione dei contenuti dei diversi siti, che in alcuni casi veniva replicato senza alcun processo di approvazione. Inoltre il tempo impiegato nell’attività di editing era molto alto, senza uno spazio unico di sviluppo dei contenuti, e il tool marketing di Direct Email era datato e non integrato nel sistema di content management.
Per questo Fratelli Carli ha adottato una soluzione Sitecore che include le aree:
Content management: Permette agli utenti business di cambiare tutti i contenuti senza l’aiuto di un supporto tecnico. In questo modo, si riducono tutti i costi aggiuntivi per le attività di editing.
Social media: La pagina completa di Facebook è ospitata, creata e aggiornata dagli utenti business e tutti gli oggetti vengono condivisi sul sito e usati direttamente dalla Media Library.
Direct E-mail Marketing: Il modulo ECM è stato adattato per soddisfare tutte le esigenze dei clienti, permettendo agli utenti business e agli operatori di marketing di avere un ambiente integrato all’interno del quale si può costruire/cambiare/aggiornare le pagine del sito e il corpo della mail.
Soluzione e-commerce: È stato realizzato un carrello personalizzato sulle esigenze di Fratelli Carli con una piena integrazione con il Back office dei clienti.
Mobile/Tablet: Fratelli Carli invia ai propri clienti un catalogo mensile, all’interno del quale si trova stampato un QR code che riporta a diverse specifiche promozioni. Usando il codice, i clienti possono vedere una pagina di prodotto con un layout personalizzato per ogni device. Grazie a questa soluzione, gli utenti business possono gestire tutto il contenuto e tutte le attività di marketing usando un unico ambiente integrato.
