Project Automation è una società italiana specializzata nell’ingegneria dei sistemi di telemisura, supervisione e controllo applicata ai mercati dell’ambiente, della mobilità e dell’automazione civile, dei trasporti e degli impianti di pubblica utilità. Include nella sua offerta una vasta gamma di servizi e attività di fornitura di apparecchiature, creazione di sistemi di monitoraggio, servizi di assistenza post-vendita e corsi di formazione sui sistemi forniti. L’azienda attribuisce particolare importanza all’attività di manutenzione e assistenza, considerandola essenziale per garantire l’affidabilità e il corretto funzionamento delle soluzioni offerte. Per questo motivo la gestione efficiente ed efficace dei processi è un obiettivo determinante nel garantire l’operatività e ottimizzare le risorse.
Project Automation ha affrontato con successo questa sfida grazie alla partnership con Altitudo, ottenendo significativi miglioramenti nelle operazioni gestionali.
L’esigenza: un sistema di monitoraggio delle attività di manutenzione
Project Automation ha scelto di affidarsi alla consulenza di Altitudo per avviare un processo di trasformazione digitale finalizzato all’implementazione di un sistema di monitoraggio dettagliato delle risorse utilizzate nelle attività di manutenzione. Inoltre, era fondamentale adottare una soluzione che fosse scalabile e integrabile con i sistemi operativi interni già presenti, garantendo così una maggiore efficienza e compatibilità con le attuali infrastrutture aziendali.
La stretta collaborazione con Altitudo, azienda parte del Gruppo Arsenalia che abilita i processi di business attraverso la partnership con Microsoft, è stata fondamentale nel successo del progetto.
L’approccio attento alle esigenze specifiche del cliente e la metodologia agile messe in campo dal team di Altitudo hanno permesso di individuare le soluzioni più congeniali all’efficientamento e tracciabilità di tutte le operazioni, con tutti i vantaggi che ne derivano.
Soluzioni strategiche su misura
Dopo un’attenta fase di analisi preliminare e tecnica con uno studio approfondito dell’as-is e del to-be, è stato implementato Microsoft Dynamics 365 Field Service, attraverso l’uso di Microsoft Power Platform, la suite di strumenti e servizi che permette di sviluppare soluzioni con strumenti low code. Questa soluzione permette a Project Automation di automatizzare e ottimizzare le attività di service management, come ad esempio il processo di sostituzioni e riparazioni delle apparecchiature.
Inoltre, è stato creato un portale clienti utilizzando Power Pages Portal, che fornisce ai clienti un accesso semplice e intuitivo ai sistemi Project Automation per visualizzare e gestire le proprie richieste di assistenza.
Infine, grazie alla sua comprovata esperienza, Altitudo ha garantito una corretta comunicazione e un’integrazione efficiente tra il CRM e l‘ERP on-premise di Project Automation tramite l’utilizzo di Azure Logic Apps e Azure On-premise Data Gateway. Questa integrazione consente una sincronizzazione fluida dei dati tra i sistemi, garantendo coerenza delle informazioni e flussi di lavoro ottimizzati.
Efficienza, tracciabilità e miglioramento nell’interazione con i clienti
L’implementazione di tutte le soluzioni sta portando notevoli vantaggi in Project Automation, consentendo un risparmio di tempo e risorse considerevole.
L’ottimizzazione della gestione del servizio di manutenzione ha richiesto un miglioramento nella precisione del monitoraggio interventi, il controllo più dettagliato dei materiali di consumo per una migliore gestione contabile e ottimizzazione degli acquisti, l’efficientamento della gestione degli Asset Sostitutivi.
Grazie alla tracciabilità in tempo reale dell’avanzamento dei lavori e la perfetta integrazione con i sistemi esistenti, ora Project Automation può pianificare in modo più accurato le risorse e migliorare la gestione del personale tecnico.
C’è senza dubbio anche un significativo miglioramento dell’interazione con i clienti grazie al nuovo portale che rende la comunicazione più efficiente e capillare oltre a consentire agli utenti di tenere traccia dello stato delle proprie richieste.
Il futuro di Project Automation
Project Automation continuerà a beneficiare delle soluzioni implementate, sfruttando al massimo i vantaggi della gestione automatizzata. Per rimanere competitivi sul mercato è necessario avere il coraggio di cambiare, di migliorarsi e di affrontare nuove sfide, e Project Automation dimostra di voler crescere ulteriormente, fornendo un servizio sempre migliorato ai propri clienti non solo in efficienza, ma anche in qualità.
Attraverso l’utilizzo dell’AI generativa, sarà inoltre possibile creare, visualizzare e gestire gli ordini di lavoro sfruttandone le potenzialità.
Inoltre, le funzionalità Copilot all’interno delle integrazioni di Microsoft 365 e dell’applicazione principale Field Service supporteranno gli utenti con suggerimenti per la creazione, la gestione e la pianificazione di ordini di lavoro assistiti, con conseguente aumento della produttività.
“Vogliamo sottolineare l’importanza della collaborazione con Altitudo. La loro comprensione profonda e accurata delle nostre esigenze è stata fondamentale per il successo dei nostri progetti. Ora punteremo assieme ad una forte integrazione con Office 365, cercando di sfruttarne appieno tutte le potenzialità. In particolare, lavoreremo per implementare un sistema di reportistica agile attraverso PowerBI, che renderà disponibili dati e analisi in modo rapido ed efficiente, facilitando così le nostre operazioni quotidiane”, afferma Teus van Setten, responsabile Amministrazione Controllo e Logistica in Project Automation.
