NIM (Neptune Incident Management) è il nome del progetto realizzato e implementato da IFM – Infomaster per Costa Crociere, società del Gruppo Carnival, studiato per ottimizzare la gestione dei processi di risoluzione di eventuali incidenti di vari livelli di gravità.
«L’obiettivo che avevamo quando abbiamo iniziato questo progetto era avere un’applicazione che potesse gestire in maniera olistica gli incidenti e le segnalazioni delle navi – racconta Franco Caraffi, IT Director di Carnival Maritime -. Abbiamo ingaggiato Infomaster per disegnare e realizzare la soluzione e nel giro di soli 6 mesi abbiamo concretizzato il progetto».
D’altra parte, Jean-François Cabie, Chief Commercial Officer di IFM – Infomaster, ha spiegato come la piattaforma ACS – Alarm Communication System (la soluzione dell’azienda che si occupa delle situazioni anomale e di tutte le comunicazioni correlate, sostenendo le attività svolte dai membri dei team coinvolti) è stata customizzata per risolvere le esigenze specifiche di gestione delle crisi che possono riguardare l’attività di Costa.
Grazie alla stretta collaborazione tra IFM e Costa Crociere, NIM continua ad essere aggiornata e arricchita di nuovi moduli e applicazioni, con l’obiettivo di estenderne le potenzialità.
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