Per il network di negozi Lafarmacia. Analytics e Big Data sono la formula del successo: è anche grazie alla piattaforma di analisi delle informazioni disegnata da S2E che Hippocrates Holding, l’azienda del brand Lafarmacia., ha costruito il suo business e sostenuto lo sviluppo territoriale.
Nata nel 2018 dall’intuizione di due giovani imprenditori, Davide Tavaniello e Rodolfo Guarino, Hippocrates oggi è la prima società indipendente del settore, con più di 240 farmacie di proprietà, concentrate nel nord e centro Italia, e oltre 1.000 dipendenti.
Per Hippocrates il provider di consulenza tecnologica S2E ha realizzato la Big Data Analytics Platform, il sistema di gestione dei Big Data che ha permesso di collegare tutte le farmacie del network e accompagnarne con affidabilità la costante espansione. La piattaforma è stata disegnata per assicurare il necessario controllo sulle attività, armonizzando il flusso delle informazioni per la gestione economica, logistica e di Analytics per estrarre dati utili per la Business Intelligence e guidare le decisioni di sviluppo. E offrire al tempo stesso una Customer Experience all’avanguardia, che per Hippocrates significa distinguere il marchio Lafarmacia. sul mercato.
Lafarmacia. Analytics per la Digital Transformation
Da aprile 2019 S2E fornisce la consulenza di Business Intelligence e Data Management definendo insieme a Hippocrates la roadmap di sviluppo dell’architettura per gli Analytics.
«La nostra forte competenza verticale nella progettazione di architetture di integrazione e nella business line di data management hanno convinto Hippocrates Holding ad ingaggiarci su entrambi i fronti», afferma Stefano Bonfatti, Business Unit Director per l’area Development & Data Management di S2E. «Nel 2019 abbiamo accompagnato le fasi iniziali per l’integrazione delle prime 20 farmacie. Successivamente abbiamo supportato Hippocrates nella definizione della strategia di sviluppo dell’architettura informatica in vista dell’implementazione dei principali componenti e sistemi: ERP, gestionali di farmacia e piattaforma logistica di gruppo. Siamo quindi stati scelti per il compito chiave della gestione dei flussi dati tra i sistemi dei diversi vendor, con un piano di installazione che ha coperto tutto il 2020 e, in parallelo, per sviluppare la componente datawarehouse e business intelligence».
Modello Lakehouse e architettura Cloud native
In questo connubio tra farmacia e Analytics che porta innovazione in un settore tradizionalmente poco dinamico l’architettura It proposta si allinea alle best practice più innovative: è Cloud native e orientata by design ai Big data ed agli Advanced Analytics, scelta che soddisfa le caratteristiche di Hippocrates e la notevole velocità di crescita delle sue farmacie.
«Per quanto riguarda il datawarehouse e gli Analytics è stato scelto il modello Lakehouse, ossia una architettura Big Data in grado di archiviare sia i dati strutturati sia quelli che non lo sono, ed avere alte performance per la correlazione e l’analisi degli stessi», spiega Alessandro Sicoli, Solution Architect for Big Data and Machine Learning in S2E. «Questo modello ha due vantaggi: si presenta ai sistemi terzi come un datawarehouse facilmente integrabile ed è pronto a supportare gli smart engine basati su algoritmi di Machine Learning e in generale sull’Intelligenza Artificiale».
Come Cloud provider è stato scelto Amazon Web Services (AWS). Il cuore del sistema è il layer di integrazione tra i sistemi periferici e il Lakehouse. Scritto ad hoc, il layer di integrazione interagisce con l’object storage Amazon S3 e il cloud data warehouse Amazon RedShift. Le scelte sono state guidate dall’esigenza di scalabilità verso l’alto in modo semplice e senza soluzione di continuità e, a parità di performance, riduzione delle spese di esercizio e di gestione.
Analytics farmacie e business all’insegna della reattività
«Il progetto di Hippocrates Holding, pur nascendo da zero, si è da sempre caratterizzato per gli obiettivi ambiziosi da bilanciare con quelli prioritari. All’inizio, avevamo l’esigenza primaria di far funzionare la farmacia o farla funzionare meglio occupandoci delle specificità di ogni farmacia acquisita. Fin da subito, abbiamo deciso di adottare degli strumenti, come gli Analytics, che ci hanno permesso un governo centrale della rete di farmacie in continua e importante crescita», osserva Iacopo Iacopini, CIO di Hippocrates Holding.
«La nostra necessità è quella di avere all’interno della nostra organizzazione la capacità di intercettare i fenomeni di business e di analizzarli sia dal punto di vista direzionale e manageriale, sia da quello operativo e di dettaglio. Tutto questo, ricordiamo, è nato e si sviluppa in un contesto di estrema crescita, fino alla velocità attuale di dieci farmacie al mese, con una continua aggiunta di volume di dati e di dettagli e con la flessibilità richiesta da un modello di business soggetto a continui cambiamenti. Nel corso del tempo», continua Iacopini, «abbiamo diversificato sia la nostra proposizione commerciale verso il consumatore, sia i nostri obiettivi strategici e siamo convinti che la reattività sia parte fondante del nostro DNA. Siamo una catena che fa della tecnologia un asset vero e proprio e gli Analytics sono un elemento trainante del nostro processo decisionale e operativo».
