Il consumatore moderno è immerso in un’esperienza digitale continua, si muove in modo fluido bypassando i confini che solo fino a qualche anno fa separavano il mondo online dall’offline. Ai brand è richiesto, così, di sapersi adattare a un paradigma consumer-centrico: non è più sufficiente essere presenti sul mercato, al contrario è fondamentale offrire esperienze d’acquisto senza intoppi e senza attriti, coerenti su tutti i canali, senza perdere mai di vista la strategia di business complessiva.
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La maison di alta cosmetica ha adottato il modello MoR (Merchant of Records), proposto da Based Agency, che permette di gestire l’insieme dei processi legati al mondo del commercio elettronico in modo smart e da un unico sistema. Il racconto della Digital Marketing Manager, Alessia D’Alonzo
Pubblicato il 1 lug 2024
Sofia Ferrante
Giornalista, NeXtwork360
