L’AI Generativa nelle Business Application rappresenta lo standard de facto dei nuovi modelli di automazione smart che stanno trasformando lo scenario tecnologico delle piattaforme aziendali evolute. L’Intelligenza Artificiale Generativa si diffonde praticamente in ogni aspetto della nostra vita professionale e questo vale a maggior ragione per l’ERP, che costituisce il sistema nervoso centrale dell’azienda, l’applicazione che di fatto “tiene in piedi” tutto il business.
A un anno di distanza dall’annuncio ufficiale di Copilot per Microsoft Dynamics 365, in queste settimane la casa di Redmond ha reso disponibili nuove funzionalità smart negli ERP. Per fare un punto sull’evoluzione in atto, Alterna, ha organizzato a Bologna una giornata di aggiornamento e confronto, con l’obiettivo di diffondere conoscenza sulle applicazioni pratiche di Copilot e i benefici concreti per gli utenti. Ore scandite da dimostrazioni pratiche, testimonianze di utenti e speech motivazionali.
AI Generativa nelle Business Application: l’importanza di presidiare l’ultimo miglio
Giuseppe Mascoli, Chief Executive Officer di Alterna, ha illustrato il nuovo corso dell’azienda, in un momento di cambiamenti davvero “epocali”. L’ingresso come socio di maggioranza del fondo di private equity Chequers Capital nel gruppo Altea Federation ha impresso nuovo slancio allo sviluppo del business di Alterna, che ora si estende sul fronte del Modern Workplace. «Senza contare il fatto che siamo in pieno uragano AI Generativa – ha commentato Mascoli –, una tecnologia che sta cambiando completamente i paradigmi dell’innovazione digitale. Questo ci pone di fronte a sfide importanti. Il nostro obiettivo è da sempre essere il partner di fiducia nei percorsi di innovazione dei nostri clienti supportandoli nelle loro esigenze che sono sempre più complesse».
Who's Who
Giuseppe Mascoli
Chief Executive Officer di Alterna
E questo per Alterna significa da un lato presidiare l’intero stack delle piattaforme Microsoft, e quindi tenere il passo con l’evoluzione tecnologica. Dall’altro vuol dire «valorizzare al massimo la nostra capacità di integrare sistemi eterogenei, grazie alla conoscenza approfondita dei processi e delle dinamiche di business dei nostri clienti, identificando sempre le modalità migliori di mettere a terra tutta questa innovazione, plasmandola sulle esigenze più sentite dalle aziende».
E per identificare gli aspetti più rilevanti da mettere a fuoco nella gestione dell’ultimo miglio dei progetti di AI Generativa nelle Business Application, è stato organizzato un bootcamp coinvolgendo un gruppo di clienti selezionati per confrontarsi, fare formazione e comprendere meglio dubbi e aspettative. «Abbiamo anche deciso di investire direttamente nell’AI Generativa, realizzando alcune verticalizzazioni per Dynamics 365 e Business Central che si integrano con Copilot». Si tratta di soluzioni idonee a essere ospitate nel markeplace Microsoft AppSource e che saranno quindi un patrimonio disponibile per tutta la platea di clienti della casa di Redmond.
Il vantaggio più rilevante della Generative AI? Liberare tempo a valore
A Paolo De Rossi, Chief Sales Officer di Alterna, il compito di trasferire al pubblico il vero valore dell’AI Generativa. «A chi mi chiede cosa genera la GenAI rispondo che produce tempo a valore – ha evidenziato –, garantendo alle aziende la capacità di essere sempre più efficienti, sempre più competitive in uno scenario che impone un dinamismo e una resilienza mai richieste finora. Parliamo di flussi di lavoro automatizzati, di efficienza operativa a livelli mai sperimentati prima, ma anche di dati sempre più connessi e insight, quindi di processi decisionali facilitati, più efficaci e soprattutto realmente data-driven».
Who's Who
Paolo De Rossi
Chief Sales Officer di Alterna
Che si tratti di ottimizzare le catene di fornitura, migliorare la gestione finanziaria, supportare la forza vendita o comprendere il comportamento dei clienti, Copilot integrato in Dynamics 365 è in grado di fornire informazioni preziose che guidano il decision making, strategico e tattico.
Per capitalizzare tutti i benefici di questa ondata di automazione intelligente è però fondamentale partire col piede giusto. «Chi si muove prima e meglio godrà in futuro di un vantaggio competitivo rilevante sui propri competitor – ha precisato De Rossi –. Ecco perché la scelta del partner di elezione per i propri percorsi di innovazione rappresenta di fatto una scelta strategica. Una scelta che per noi è fonte di una grande responsabilità. Come Alterna portiamo in dote ai nostri clienti la conoscenza approfondita dei processi di alcuni settori in particolare, come Manufacturing, Fashion/Retail, Construction&Engineering, servizi finanziari, servizi professionali, utility e Food&Beverage che, unita alla padronanza di tutto lo stack tecnologico Microsoft e alla potenza di fuoco del Gruppo Altea Federation, ci permettono di progettare insieme alle aziende percorsi di trasformazione digitale che le portano a ottenere più rapidamente i benefici attesi dall’AI Generativa».
Human-centered AI, etica e sicurezza del dato
Marilena Lorubbio, Channel Sales Lead di Microsoft ha tratteggiato i possibili scenari di adozione della Generative AI. «L’impatto di questa tecnologia riguarda ciascun individuo, team, azienda e industry – ha sottolineato –. E non è limitato agli aspetti della produttività del lavoro, quindi alla capacità di lavorare meno e meglio, ma all’opportunità di sbloccare nuovi livelli di personalizzazione ed engagement, ottimizzare i processi decisionali e accelerare i percorsi di innovazione. Uno studio che abbiamo commissionato a The European House – Ambrosetti stima che nel nostro Paese l’azione diffusa di questa tecnologia permetterà di garantire una ricchezza aggiuntiva di circa 312 miliardi di euro a parità di ore lavorate, che corrispondono al 18% del PIL. Inoltre, avrà un ruolo fondamentale nel sopperire alla cronica mancanza di talenti digitali nel Belpaese».
Who's Who
Marilena Lorubbio
Marilena Lorubbio, Territory Channel Manager di Microsoft Italia
Lorubbio ha anche raccontato come il concetto di GenAI sposato dalla casa di Redmond sia quello che mette in primo piano la persona: «Parliamo non a caso, di un co-pilota, un assistente virtuale che affianca e aiuta l’individuo, che è e rimane al centro degli sviluppi della tecnologia. Una tecnologia che è oggi sempre più intuitiva e inclusiva, accessibile a tutti, scalabile grazie ai servizi Cloud Azure e soprattutto responsabile e sicura perché “Your data is your data” è il nostro mantra».
Un nuovo ERP per supportare tutta l’innovazione che stiamo vivendo
A Massimiliano Monda, Vice President di Gruppo Sogimi, il compito di illustrare il punto di vista di un utente finale che si trova in questo momento a valutare i casi d’uso più promettenti dell’AI Generativa nelle Business Application. Il gruppo, nato negli anni Cinquanta e attivo nella lavorazione delle materie plastiche, è oggi un colosso internazionale da 100 milioni di fatturato. «Per una realtà come la nostra, che è cresciuta attraverso fusioni e acquisizioni – ha spiegato – la necessità più impellente negli ultimi anni era quella di parlare un linguaggio comune superando le differenze di applicazioni, infrastrutture e architetture dati che caratterizzavano le singole aziende del gruppo. Da qui l’esigenza di dotarsi di un ERP internazionale e innovativo per cogliere i benefici delle sinergie che si creano quando si ha una gestione integrata dei dati. Con l’aiuto di Alterna abbiamo implementato Microsoft Dynamics 365, che ci ha permesso di accedere a un ambiente di gestione delle risorse User Friendly, flessibile, adatto alle nostre esigenze, con tempi di implementazione corretti. Il cambio di ERP ha rappresentato per noi un momento di svolta, perché ci ha garantito la capacità di supportare tutta l’innovazione che stiamo vivendo oggi. Il rapporto di fiducia che ci lega ad Alterna ci porta a valutare insieme le tecnologie che di volta in volta possono esserci utili e i tempi giusti per introdurle, con la certezza di operare sempre all’interno di una collaborazione votata alla massima trasparenza».
Who's Who
Massimiliano Monda
Vice President di Gruppo Sogimi
AI Generativa nelle Business Application: creatività ed efficienza
Durante l’evento, ampio spazio è stato dedicato alle dimostrazioni pratiche di diversi casi d’uso di Copilot in Dynamics 365 Business Central. Questo concierge software basato sull’AI Generativa assicura all’utente un supporto smart per automatizzare moltissime attività, sbloccare nuovi livelli di creatività ed efficienza. Nel corso della demo, il pubblico ha assistito in diretta alla creazione di un modello di riconciliazione contabile dei movimenti bancari e alla creazione rapida di un flusso approvativo, tramite un semplice prompt testuale.
Who's Who
Daniele Lancellotti
Solution Leader di Alterna
«Attraverso semplici comandi impartiti in linguaggio naturale – ha mostrato Daniele Lancellotti, Solution Leader di Alterna – è possibile automatizzare la creazione di nuovi workflow, approvativi e non, oppure personalizzare i testi di schede prodotto e i messaggi di Marketing Automation scegliendo formato, lunghezza e tono di voce».
Change Management e leadership collaborativa per supportare i percorsi di innovazione
Una pennellata di colore è quella che ha portato sul palco Riccardo Pittis, ex cestista, dirigente e commentatore sportivo e ora Mental Coach, che durante il suo speech si è focalizzato sugli aspetti più “soft” di un buon percorso di innovazione.
Who's Who
Riccardo Pittis
Ex cestista, dirigente e commentatore sportivo e ora Mental Coach
Quelli meno tecnologici, certamente, ma forse più importanti: leadership, engagement, Change Management, sviluppo di nuove competenze. «Nella vita, come nel lavoro – ha suggerito Pittis – bisogna sforzarsi di uscire dalla propria zona di comfort, dalle abitudini e dagli schemi consolidati, e abbracciare con fiducia il cambiamento. Sì perché questa automazione intelligente è veramente alla portata di tutti, ma richiede a ciascuno di noi un cambio di mindset e soprattutto una maggior collaborazione. Che non significa lavorare con qualcuno ma lavorare per qualcuno. Noi sportivi lo sappiamo bene che dietro a un campione c’è la squadra migliore. E lo stesso accade in azienda se si mettono al centro le persone e si adottano modelli organizzativi People First sostenuti da leader “illuminati”, che fanno sentire alle persone di essere saldamente al cuore delle cose, delle strategie, non alla periferia».
