Pandora, il famoso marchio di gioielli con sede a Copenaghen che disegna, realizza e commercializza prodotti di alta qualità a prezzi accessibili, prosegue il suo viaggio di crescita e trasformazione digitale.
Il brand aspira, infatti, a diventare, entro il 2026, una realtà omnicanale e con una forte presenza sul mercato globale, in grado di offrire in tutto il mondo esperienze d’acquisto fluide, personalizzate e perfettamente in linea con le richieste del mercato a cui si rivolge.
Pandora, strategia di crescita e digitalizzazione
Due sono le strategie messe in campo da Pandora. Phoenix punta a espandere la presenza del marchio facendo leva su quattro pilastri: marchio, design, personalizzazione, mercati chiave. A questa, si affianca un percorso di digitalizzazione estesa, che supporta e abilita le strategie di internazionalizzazione e sviluppo business. Il brand danese si è affidato all’offerta di Business Transformation as-a-Service RISE with SAP per gettare le basi per l’espansione futura, beneficiando anche di una serie di funzionalità e vantaggi offerti dal Cloud.
Nella strategia di digitalizzazione del brand rientra, infatti, anche l’integrazione di SAP S/4HANA Cloud come nuovo sistema ERP aziendale.
La soluzione Rise with SAP
Pandora aspira a costruire un vero e proprio core digitale attraverso cui gestire i dati operativi, migliorare la trasparenza sulle attività e i workflow, potenziare la produttività in tutta l’organizzazione e nei negozi in franchising.
Nello specifico Rise with SAP sfrutta contemporaneamente quattro soluzioni integrate:
- SAP S/4HANA per la vendita al dettaglio
- SAP Customer Activity Repository (SAP CAR)
- SAP Business Technology Platform (SAP BTP)
- SAP Business Network
Una volta finalizzato il progetto di digitalizzazione, Pandora sarà in grado di offrire gli stessi livelli di Customer Experience in tutto il mondo. I dettagli di una spedizione e la disponibilità di un articolo, ad esempio, non dipenderanno più dal paese in cui si trova il cliente, perché il consumatore sarà in grado di trovare la stessa disponibilità di gioielli e suggerimenti personalizzati su quali pezzi acquistare, indipendentemente da dove si trova il negozio.
La soluzioni permettera di migliorare anche i recenti servizi introdotti da Pandora come il “click & collect”, lo “shop online” e il “pick up in store”.
Pandora, sorprendere e far felici i clienti
«In Pandora vogliamo celebrare lo shopping e renderlo un’esperienza esclusiva in cui, grazie alla tecnologia SAP e ad altri strumenti digitali, possiamo capire il consumatore finale, sorprenderlo, e renderlo felice – ha dichiarato il Chief Digital & Technology Officer di Pandora, David Walmsley -. Ci occupiamo di vendita di ricordi preziosi, quindi per noi la combinazione di negozio e tecnologia è il luogo in cui avviene la magia. Se lo facciamo bene, non generiamo solo valore per i nostri clienti, ma creiamo ambasciatori del marchio».
Who's Who
David Walmsley
![David Walmsley](https://img.digital4.biz/wp-content/uploads/2022/12/David-Walmsley-156x88.jpg)
Si tratta di elementi che, tutti insieme, perseguono l’obiettivo di accrescere la Brand Identity di Pandora, migliorare la Customer Experience, rendendolo un marchio facilmente riconoscibile sul mercato e allo stesso tempo accessibile a una vasta fetta di consumatori, grazie al binomio vincente qualità/prezzo.
«Dopo un periodo complesso, in cui avevamo bisogno di recuperare la relazione con i nostri clienti, concentrarci sul DNA di Pandora e su prodotti come il braccialetto e i ciondoli Moments, ora stiamo vivendo una fase di espansione – ha aggiunto Walmsley –. L’obiettivo principale della trasformazione dell’ERP sarà l’area Finance, tutto ciò che ruota intorno all’inventario e i processi aziendali end-to-end che si riflettono sulla Customer Experience».
![Pandora](https://img.digital4.biz/wp-content/uploads/2022/12/Jasmin_Product_01_CMYK-scaled.jpg)