Il mondo dei pagamenti sta vivendo una profonda trasformazione, sia in termini di strumenti e canali per gli utenti sia in termini di business per gli attori del mercato. Lo smartphone si conferma il motore primario per la crescita dei pagamenti digitali, ma le nuove tecnologie – come la biometria, la Blockchain, l’Open API o l’Internet of Things –, l’entrata in vigore di nuove normative come la PSD2 e di nuovi schemi come la Request to Pay e la situazione generata dalla pandemia stanno accelerando ulteriormente questo processo e abilitando nuove opportunità per gli operatori del mercato e i consumatori.
I grandi attori internazionali e le startup alzano il livello di aspettative degli utenti, aprendo così il campo a nuove sfide per le banche e per gli altri operatori tradizionali del settore, così come per gli esercenti.
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