Negli ultimi anni, e con ancora più decisione a partire dalla pandemia, le istituzioni finanziarie si sono fatte promotrici dell’evoluzione digitale dei propri servizi, implementando e favorendo la diffusione di strumenti come mobile banking & payments, piattaforme di ecommerce e servizi di consulenza da remoto.
Tali approcci sono alla base di customer journey sempre più ibridi, dove la componente online diventa spesso predominante e minimizza la gestione operativa in presenza. In tal senso, analytics e intelligenza artificiale diventano strumenti fondamentali per il business, garantendo sicurezza by design alle fasi, digitali o digitalizzate, della relazione con il cliente.
Questo white paper, fornito da TechTarget, illustra i risultati del sondaggio Ai Enhanced Business Services e affronta il tema della sicurezza e della protezione dei dati a fronte delll’evoluzione dello scenario digitale nel settore finanziario. Continuando la lettura, saprete:
- qual è lo scenario attuale delle frodi omnicanale e le possibili soluzioni
- qual è il ruolo di Analytics e Intelligenza Artificiale nella strategia di sicurezza by Design
- come trasformare la proposta di prodotti finanziari per offrire esperienze sempre più phygital
- cos’è e come funziona la Strong Customer Authentication
- cosa fare per applicare efficacemente le Dynamic Business Rules
- quali sono le fasi che creano un effort maggiore in tema di presidio del rischio di conformità
