I temi del Digital Engagement e della Customer Experience sono al centro dell’evento organizzato da Adobe il 29 settembre alle 10,30 (iscrizioni e agenda qui). Un incontro che prova a tirare le fila della trasformazione repentina di questi ultimi mesi, che ha fatto emergere nuove esigenze, nuove abitudini, nuove prospettive. Le dinamiche che muovono i consumatori verso gli acquisti online, sia nel B2B che nel B2C sono cambiate ed è necessario rivedere la mappa del customer journey. Per le aziende, inoltre, è sempre più necessario avere soluzioni in grado di ottimizzare e gestire al meglio l’esperienza digitale dei propri clienti, in ogni singola fase, in ogni tipologia di business, ridefinendo priorità, processi, kpi.
Insieme a Pepe Moder, che condurrà l’evento, alla diretta streaming partecipano esperti internazionali e le testimonianze di executive d’azienda, come Valentina Pontiggia, Direttore Osservatorio eCommerce B2c, School of Management, Politecnico di Milano, il filosofo Luciano Floridi, Federico Tota, Country Manager, Enterprise Digital Experience di Adobe Italy. Presente anche l’artista Diego Parassole, per un intermezzo semiserio sul consumatore digitale.
