Il successo dell’eCommerce e la nascita di nuove modalità di interazione e di acquisto stanno cambiando le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio. E il Retail, proprio per queste ragioni, sta attraversando un momento di forte discontinuità. Oggi lo store, svuotato del suo tradizionale significato di accesso fisico al prodotto, è in cerca di nuove funzionalità, anche in ottica relazionale. La nuova sfida dei retailer, dunque, consiste nel ridisegnare i processi di interazione con i propri consumatori, lavorando sul piano dell’efficienza e sulla qualità del servizio erogato. L’abilitatore di questa trasformazione è senza alcun dubbio il digitale. Attraverso un percorso a Webinar, l’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail offre ai professionisti del settore un cruscotto di dati, tecnologie ed esperienze di successo utili per affrontare con consapevolezza ogni aspetto della trasformazione digitale del Retail.
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