Snellimento e precisione dei processi gestionali tipici della forza vendita, velocizzazione delle attività di pianificazione e tempestiva condivisione di informazioni qualificate con le aree aziendali per lo sviluppo delle strategie commerciali. Sono queste, in estrema sintesi, le motivazioni che hanno portato Parmalat a decidere di implementare una soluzione per la gestione dei processi di pianificazione commerciale, per tutti i canali di vendita e per tutti i prodotti.
Dopo un’accurata selezione sul mercato, Parmalat ha scelto la piattaforma software integrata Syntonia, sviluppata dall’omonima Division di DSM Group, perchè rispondeva all’esigenza di generare un output di dati univoci da mettere a disposizione, in tempo reale, di tutte le aree commerciali interessate: «L’elemento chiave che ci ha spinto a orientarci verso questa soluzione è stata l’estrema flessibilità sia dello strumento sia del team partner, capaci di “leggere” e comprendere i nostri processi, per poi modellare la suite in modo da rispondere pienamente ai nostri obiettivi commerciali», sottolinea Maurizio Bassani, Direttore Vendite di Parmalat BU Italia.
Il progetto ha permesso innanzututto di avere a disposizione un unico repository alimentato da dati generati in tempi certi e prestabiliti, che ha consentito alle diverse funzioni commerciali e vendita l’accesso a un patrimonio di informazioni strategico per impostare le politiche commerciali e le programmazioni promozionali: adesso, da un solo punto di accesso, è possibile gestire il budget vendite, il piano cliente, le promozioni, le stime di vendita (volumi e prezzi), il pricing, gli Analytics e Insight per la generazione della reportistica.
La qualità, univocità e disponibilità delle informazioni (incluse quelle delle Banche Dati di terzi parti), messe a disposizione da Syntonia, si sono rivelate elementi preziosi per generare “conoscenza” anche all’interno di altre aree aziendali (marketing, trade marketing, demand planning, logistica), che oggi possono sviluppare e programmare le attività basandosi su informazioni certe, aggiornate e che tengono conto della concorrenza.
Inoltre, avere un ambiente unico e operare secondo una logica integrata hanno permesso la drastica riduzione degli errori determinati, in precedenza, dall’utilizzo di differenti sistemi e strumenti per la gestione delle molteplici attività legate ai processi commerciali. A tutto questo si aggiunge, il risparmio di tempo della forza vendita di Parmalat nella gestione delle attività, grazie all’eliminazione delle operazioni duplicate e alla flessibilità della suite che ha permesso la realizzazione di interfacce familiari alle consuetudini di lavoro già adottate. Infine, è stato ottimizzato il livello di accuracy delle attività promozionali, in particolare per quanto riguarda la generazione dei prezzi.
