Ore 16.00 – 19.30 – Milano – Park Hyatt Milano, via Tommaso Grossi, 1

ICT4Executive in collaborazione con Oracle e con la partecipazione della School of Management del Politecnico di Milano, propone un incontro a porte chiuse, un momento di confronto unico tra Responsabili Marketing e Responsabili IT, per individuare gli scenari di collaborazione possibili all’interno delle rispettive realtà aziendali.

• Il proliferare dei canali di comunicazione ha dato un potere enorme ai consumatori che chiedono/pretendono dalle aziende un diverso modello di interazione.
• I canali di comunicazione social stanno imponendo un ridisegno dei processi di CRM. Dal CRM “classico” si sta consolidando il concetto di Customer Experience (CX): strategia che, al di là della definizione linguistica, implica un nuovo modo per differenziare e dare valore al business.
• La molteplicità dei canali di comunicazione rende sempre più importante il concetto di Unified Customer View intesa come collettore unico di tutte le informazioni cliente-centriche.
• Le aree aziendali investite dalla “Customer Experience” sono molteplici ed è innegabile che Marketing ed IT siano quelle particolarmente coinvolte

In uno scenario di questo tipo il Marketing e l’IT si troveranno a collaborare sempre di più al fine di portare concreti benefici al business; l’incontro è un’occasione unica per creare un tavolo di confronto e scambio reciproco e ascoltare l’esperienza di ricerca e professionale dei relatori coinvolti.

L’evento è a porte chiuse e non sono ammesse le aziende dell’offerta ICT. La partecipazione è gratuita previa conferma della segreteria organizzativa.

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