L’esperienza diventa multicanale

strategie e strumenti per la creazione di valore

ICT4Event, in collaborazione con Oracle, è lieta di invitarla alla tavola rotonda “L’esperienza diventa multicanale: strategie e strumenti per la creazione di valore” che si rivolge ad un numero selezionato diResponsabili Marketing delle maggiori imprese italiane.

La tavola rotonda, presieduta dal Prof. Giuliano Noci della School of Management del Politecnico, si focalizzerà sui temi del Customer Experience Management e della Multicanalità, la cui valenza strategica si sta sempre più affermando all’interno di qualsiasi impresa, grazie all’evoluzione delle esigenze dei clienti, alla diffusione sempre maggiore di dispositivi mobili – Smartphone, Tablet PC, Pad, ecc. – e alla possibilità per l’impresa di sfruttare soluzioni basate sui paradigmi del Web 2.0, che consentono una partecipazione attiva dei propri clienti nel processo di co-creazione del valore.

• I consumatori multicanale sono tutti uguali?
• Come concepire strategie multicanale basate su una seamless experience?
• Come è possibile misurare le performance in questo nuovo contesto?
• Loyalty e Customer Insight sono oggi leve efficaci per mantenere ed ampliare quote di mercato?
• Quali meccanismi di interazione tra Marketing e ICT per supportare strategie multicanale integrate?

La tavola rotonda, proverà a dare risposta a queste e ad altre domande, anche attraverso il contributo concreto ed il confronto con i partecipanti.

	10.00_	Registrazione e Welcome Coffee		11.15_	Dibattito e confronto
					con i partecipanti
	10.15_	Benvenuto di Oracle
				13.00_	Fine lavori e light lunch
	10.30_	L’esperienza diventa multicanale:
		strategie e strumenti per la creazione
		di valore
		Giuliano Noci, School of Management
		Politecnico di Milano