Dal 1989 nel settore del commercio di arredamento di design, Abitare – azienda di San Vito dei Normanni in provincia di Brindisi – segue il cliente dalla progettazione fino al montaggio. Dispone di uno showroom di 1400 mq che ha lo scopo di dimostrare al cliente la differenza che passa fra “acquistare mobili” e “personalizzare la propria casa”.
Per ampliare il proprio mercato di riferimento oltre i confini regionali, Abitare ha realizzato un sito eCommerce, www.abitarearreda.it, all’interno del quale i potenziali clienti hanno la possibilità di accedere ad un ampio catalogo di articoli suddivisi in zona giorno, zona notte e complementi d’arredo. Cliccando sul prodotto d’interesse, viene visualizzata una scheda contenente il prezzo dell’articolo, la galleria fotografica, la descrizione e le informazioni tecniche quali, ad esempio, le dimensioni ed i colori disponibili. Il sito prevede la possibilità di personalizzare gli ordini nelle rifiniture e nei colori ed, eventualmente, di contattare un consulente di Abitare attraverso un apposito link. Vincenzo Russo, AD di Abitare sottolinea che “attraverso la compilazione di apposito form di richiesta, il cliente può chiedere consigli e chiarimento ricevendo una risposta in tempi rapidi”.
Grazie al nuovo portale di eCommerce Abitare ha ampliato il proprio mercato di riferimento: tale obiettivo è stato raggiunto fin dal primo periodo di attività del sito, con il primo ordine ricevuto dalla Norvegia. Ora, Abitare raggiunge clienti oltre i confini provinciali su tutto il territorio nazionale, ricevendo anche diversi contatti da Paesi stranieri come, ad esempio, l’Australia. Per sviluppare ulteriormente il canale di commercio elettronico, Abitare sta realizzando una versione in inglese del portale allo scopo di incentivare un’ulteriore crescita della clientela estera. Il nuovo sito di eCommerce, inoltre, ha portato beneficio alla tradizionale attività di show room, con miglioramento dell’immagineaccresciuta popolarità aziendale e un’ a livello locale che hanno portato ad un incremento anche della clientela locale. Il sito, inoltre, gestisce la campagna promozionale a punti ABIPoint, che vengono assegnati a ciascun cliente in base agli acquisti effettuati. Accedendo online al catalogo dei premi, aggiornato con cadenza trimestrale, i clienti possono ordinare i premi di loro gradimento al raggiungimento della soglia di punti richiesta.
