Il 77% degli utenti mobile per prendere delle decisioni di acquisto utilizza uno smartphone e il 41% di questa percentuale si trasforma da mobile surfer a mobile shopper. I dati che spiegano alle aziende come e perché studiare strategie di comunicazione e di relazione in chiave mobile sia diventato fondamentale per il business si moltiplicano, giorno dopo giorno.
Una strategia mobile efficace deve essere capace di offrire esperienze personalizzate di contatto pensate sui bisogni delle persone e basate su campagne di contenuti in grado di generare conversioni in ogni punto lungo il percorso d’acquisto.
In questa guida, proposta dagli esperti di The Digital Box, sono riassunti in un compendio i trend e i percorsi di sviluppo che spiegano la trasformazione del customer journey, ovvero del viaggio del consumatore che vive il suo rapporto coi brand e coi prodotti, passando dalle community. Leggendolo, potrete scoprire:
- Qual è il ruolo del mobile in una strategia digitale
- Come impostare il messaggio giusto, al momento giusto
- Che cosa sono i micro-moments e perché sono fondamentali nell’ingaggio contatto
- In che modo integrare i punti di contatto con i clienti tramite mobile
- Perché bisogna personalizzare le esperienze di contatto
- Quando creare, distribuire e misurare i contenuti dei messaggi
- Come stupire i clienti con campagne di mobile marketing vincenti
