Ogni giorno vengono scaricate 50 milioni di app e dopo un mese il tasso di abbandono è del 95%. Nell’App Economy, l’esperienza dell’utente è il fattore che fa la differenza in un mercato in continuo cambiamento e ultra-competitivo.
Le aziende sono chiamate a studiare una strategia di Digital Transformation: “il 90% delle persone utilizza più device in modo sequenziale per fare operazioni quotidiane e di routine: dall’acquisto di vestiti, alla prenotazione di viaggi e ristoranti, al noleggio di auto, …” un dato dato molto importante estratto da una indagine di Google.
Non c’è settore che non abbia a che fare con il cambiamento digitale dei clienti: banche, sanità, automotive, retail, manufacturing. Lo raccontano in questo documento di sintesi gli esperti di CA Technologies, fornendo una serie di linee guida in merito a diversi temi per:
- impostare una strategia software davvero efficace e capace di potenziare i nuovi business che passano dal cambiamento digitale di colleghi, clienti e consumatori
- supportare questo cambiamento e definire una Customer Experience eccellente
- disegnare un processo di sviluppo del software a rilascio continuo efficace e sempre allineato al time to market del business
- aiutare l’IT a risolvere il pressing e raggiungere performance massimamente coerenti
- raccogliere i feed back degli utenti e fare innovazione e quando sfruttare i sistemi legacy per dare continuità allo sviluppo
- integrare al meglio le Application Programming Interface all’insegna della sicurezza
