Rendere l’esperienza di acquisto sempre più fluida, personalizzata ed efficiente, integrando al meglio i vari canali di vendita. È con questo obiettivo che Pinalli, uno dei principali retailer italiani nel settore beauty, ha deciso di rafforzare la sua strategia omnicanale stringendo una partnership con Cegid, realtà specializzata in soluzioni Cloud per la gestione aziendale.
Il percorso di Pinalli nel mondo digitale
Fondata nel 1984 a Fiorenzuola d’Arda, in provincia di Piacenza, da Luigi Pinalli e Liliana Segalini, nel tempo l’azienda è stata testimone di una crescita costante e, negli ultimi anni, ha puntato con decisione sulla digitalizzazione, sviluppando un eCommerce di successo e potenziando la presenza sui social media attraverso compagne innovative e collaborazioni con Influencer come Cristina Fogazzi (l’Estetista Cinica) e Giulia Valentina.
Per ottimizzare la gestione dei punti vendita fisici e migliorare l’integrazione con l’eCommerce, così da offrire esperienze d’acquisito sempre più seamless, immediate e coinvolgenti, il marchio ha scelto le soluzioni Y2 Cegid Retail e Store Performance (BI). Si tratta di strumenti che consentono di monitorare e ottimizzare i principali KPI di vendita, garantire una maggiore flessibilità e una risposta più rapida alle esigenze dei clienti.
Un valore importante per un marchio che oggi è presente in modo capillare sul nostro territorio con quasi 80 store fisici in 10 regioni italiane, e che si pone l’obiettivo di arrivare a quota 100 punti vendita entro il 2026.
Come ha spiegato Letizia Elefanti, Responsabile IT di Pinalli, «la partnership è stata determinante per la crescita del marchio e per la gestione della complessità del business omnicanale. Cegid permette, infatti, di ottimizzare l’efficienza operativa e garantire un’esperienza d’acquisto personalizzata e integrata ai clienti, sia online che in negozio».
I vantaggi della soluzione
Dalla perfetta integrazione dei canali di vendita al miglioramento delle performance dei negozi e del back-office, con un’attenzione particolare alla personalizzazione dell’offerta e alla rapidità di risposta alle dinamiche del mercato. Vediamo in dettaglio quali benefici Pinalli è riuscita ad ottenere dalla soluzione:
- Maggiore reattività alle esigenze del mercato: con una gestione più agile dell’inventario e una logistica ottimizzata, il marchio è in grado di rispondere in modo più rapido ed efficace alle fluttuazioni della domanda;
- Gestione omnichannel fluida: grazie all’integrazione tra i negozi fisici e il canale online, i clienti possono vivere un’esperienza di acquisto senza interruzioni, passando senza difficoltà dal digitale al punto vendita fisico e viceversa;
- Ottimizzazione delle prestazioni degli store: la soluzione Store Performance (BI) consente di analizzare i dati di vendita in tempo reale, fornendo insight utili per migliorare l’efficienza operativa e massimizzare la redditività;
- Personalizzazione dell’offerta: la possibilità di analizzare in modo dettagliato il comportamento dei clienti consente al brand di proporre offerte e promozioni mirate, puntando su programmi di loyalty mirati.
